Externalización del servicio al cliente. Expertos que te proporcionan soluciones.

Lo llamamos servicio al cliente innovador por una razón. Nuestra combinación de profesionales altamente calificados y tecnología te brindan la confianza de poder atender a tus clientes en su idioma nativo y a través del canal de su preferencia.

Cambia por completo tu experiencia al cliente

Redefinimos el servicio al cliente

El mundo ha cambiado. La experiencia del cliente es el diferenciador clave para las marcas líderes de hoy y de mañana. Las compañías deben ser capaces de hablar el idioma de sus clientes, en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Sorprende a tus clientes con una asistencia multilingüe personalizada 24 horas al día, 7 días a la semana, en todos los canales. Siempre podrán contar con tu apoyo, donde sea que se encuentren en el mundo. Ya sea directamente desde uno de nuestros 22 centros multilingües o a través de Polyglot, nuestra solución de traducción automática que permite a los asesores leer y responder a las solicitudes en cualquier idioma.

Desde centros de llamadas hasta centros de contacto y soluciones omnicanal habilitadas para IA de hoy en día: llevamos más de 20 años ofreciendo servicios de atención al cliente a las marcas más interesantes del mundo. Es muy probable que hayas interactuado con uno de nuestros asesores sin siquiera ser consciente de ello, ya sea a través de mensajes, correos electrónicos o conversaciones. Desde la resolución de consultas complejas y emotivas en momentos de alta demanda hasta la asistencia personalizada a los clientes premium, somos las personas que trabajan en el trasfondo para los demás.

Tus clientes son nuestros clientes. Nos aseguraremos de brindarles la asistencia que requieran, en el momento oportuno, mediante información y aprendizaje automático inteligente.

Tus clientes experimentarán un sentido de aprecio y atención gracias a nuestro equipo deembajadores de marca altamente especializados y con amplia experiencia en tu sector. Ellos reciben un trato empático y dedicado a cada cliente, mientras que tu empresa obtiene una ventaja competitiva al comprender exactamente lo que desean.

Comunícate con un experto

Soluciones de servicio al cliente subcontratadas

Servicio al cliente B2C

Asistencia multilingüe sin problemas en cualquier canal y zona horaria con equipos globales e infraestructura tecnológica flexible.

Servicio al cliente B2B

Proporcionamos a los clientes empresariales un apoyo personalizado antes y después de la compra, asegurándonos de que cada interacción sea exitosa desde el primer momento.

Reclamos

Convierte a los clientes insatisfechos en tus mayores admiradores al resolver sus inquietudes de forma rápida y eficaz con un equipo especializado y experimentado en la gestión de problemas.

Salud

Mejoramos la vida de los pacientes y proveedores de atención médica con un equipo subcontratado dedicado que conoce las regulaciones de salud locales.

Más información

Servicio al cliente subcontratado. Diseñado, implementado y optimizado.

Nuestras alianzas integrales, impulsadas por IA, datos y análisis, significan que estamos aprendiendo, innovando y mejorando continuamente juntos. Combinado con nuestro equipo de asesores altamente capacitados, recibirás un servicio que se integra perfectamente con tu equipo, en lugar de ser una adición separada a tu negocio. Con este enfoque personalizado en la atención al cliente, tus clientes siempre experimentarán un sentido de aprecio y atención, lo que se traduce en mayores tasas de retención y nuevos negocios.

Empieza a cambiar el juego

Sabemos cómo presentarnos

Nuestra experiencia en la industria nos permite comprender a fondo tu sector y los desafíos a los que te enfrentas. Puedes tener plena confianza en que contamos con la energía, habilidades y experiencia necesarias para resolverlos

La mejor opción para ti

Nuestra capacidad para identificar, retener y desarrollar talento en cualquier ubicación te garantiza el equilibrio perfecto entre coste, rendimiento y calidad.

Asistencia 24/7 cuando la necesites

Atiende a tus clientes las 24 horas del día mediante un enfoque de externalización ágil que combina a la perfección operaciones presenciales, híbridas y virtuales.

Personal multilingüe a tu alcance

Proporciona a tus clientes la mejor calidad de experiencia al precio más adecuado, mediante una combinación de centros multilingües y traducción automática.

Consistencia global, presencia local

Posiciónate donde estén tus clientes. WoWOS es nuestro marco tecnológico que garantiza consistencia y calidad a nivel global, fusionando la esencia de nuestra filosofía empresarial local.

Supera a la competencia

Obtén una ventaja competitiva inigualable a través de nuestra selección y despliegue de la última tecnología y de las soluciones de nuestros aliados.

Con la confianza de las marcas más atractivas del mundo

Nuestro trabajo con los clientes abarca segmentos, sectores y zonas geográficas. Combinando experiencia técnica y específica del sector, aportamos profundidad y riqueza de experiencia a cada proyecto.

Asóciate con nosotros

Webhelp es uno de los socios en los que más confiamos. La impresionante flexibilidad y dedicación del equipo en su totalidad son notables.

La inigualable determinación de brindar una experiencia de impacto máximo, sin importar la dimensión de la solicitud, es incomparable en Webhelp. Seguimos ampliando nuestra huella gracias a la rapidez y eficacia con la que trabajan.

Gerente de Experiencia del Cliente Empresa de transporte

En Webhelp, el toque humano está en todas partes.

Obtén acceso a la combinación adecuada de profesionales y tecnología. Comienza hoy tu crecimiento de transformación.

Empieza ahora

People First

Creemos profundamente que todo el mundo da lo mejor de sí mismo cuando se siente feliz, valorado e inspirado. Es fundamental para nosotros poner en primer lugar a nuestra gente y diseñar iniciativas que les animen a disfrutar de cada día.

Client at the heart

Nuestro negocio gira en torno a crear experiencias inolvidables e impresiones que perduren. Siempre te ponemos a ti y a tus clientes en el centro de todo lo que hacemos.

Passionate game-changers

Nos mueve una mentalidad de emprendimiento, centrada en preparar tu negocio para el futuro y en emprender el mejor camino posible. Siempre trataremos tu negocio como si fuera el nuestro, y nos pondremos en tu lugar para ir un poco más allá.

Strive to enjoy every day

Y por último, pero no por ello menos importante, procuramos disfrutar cada día, ya que creemos sinceramente que llevar la diversión al trabajo hace que este sea divertido.

Servicios relacionados

Actuamos siempre de forma consultiva, emprendedora, basándonos en los datos y centrándonos en el cliente. Combinamos experiencia en el sector y tecnologías disruptivas con la profesionalidad de los Webhelpers en más de 70 países. Creamos soluciones a medida para hacer crecer su negocio en todo el mundo.