Customer Insight
Nuestros servicios de Insight ofrecen herramientas y metodologías de feedback para diseñar y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.
Al cuantificar la demanda de los clientes, observar los recorridos de los clientes y analizar la Voz del Cliente, te damos una idea clara de las necesidades de sus clientes y oportunidades de diferenciación.
Nuestras soluciones Insight se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, prestando especial atención a la optimización de los datos y sistemas existentes. Nos pondremos a tu disposición:
Nuestra gente
- Dedicated experts in data science, visualisation & voice of the customer
- Insight Analysts and Change Managers who convert insight to action
- Multi-lingual coverage
Nuestros procesos
- Multi-channel insight capture across voice, digital and social channels
- Insight to Action methodology ensures measurable outcomes
- Topic modelling across direct & indirect feedback providing a 360° customer view
Nuestros sistemas
- Solución de feedback multicanal
- Mejor experiencia del cliente y tecnologías de conocimiento
- Análisis de discurso y texto
Cuéntanos cómo nuestros servicios de Insight pueden ayudarte.
Contacto
Nos gustaría ayudarle. ¿Quiere trabajar con nosotros u obtener información? Envíenos un mensaje.
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