Las innovaciones tecnológicas y los nuevos modelos de negocio siguen acelerándose. La digitalización y las crecientes necesidades de los clientes requieren que los actores de alta tecnología sean aún más ágiles en la transformación de sus modelos de negocio.

Influenzati dalle esperienze con brand di alto profilo, i clienti hanno aumentato le loro aspettative. Fornire un servizio coerente e altamente personalizzato è la chiave per ottenere la fiducia e la lealtà dei clienti, in modo da supportare la retention e sbloccare la crescita.

I clienti vogliono interagire con il tuo brand online, offline e cross-channel, e si aspettano un’esperienza coerente. Ciò significa adottare un approccio omni-channel. Le piattaforme digitali e i marketplace stanno trasformando il modo in cui consumatori e buyer vedono gli acquisti. Il servizio è diventato fondamentale, con vantaggi per i clienti in termini di flessibilità, cash flow e scalabilità cloud-driven.