Gestión de Crisis

El sector de los viajes y el ocio ha sufrido muchas conmociones en los últimos años, que han culminado en la crisis sanitaria de 2020. Dado que estos acontecimientos son completamente impredecibles, es fundamental contar con un partner capaz de ofrecer una gran flexibilidad operativa; así como garantizar una gestión eficiente de las interacciones con tus clientes, desde la estacionalidad hasta la gestión de crisis.

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Sostenibilidady Propósito

La globalización y la digitalización han creado una competencia sin precedentes en el sector de los viajes y el ocio. Sin embargo, muchas empresas bien establecidas no han sobrevivido. Definir claramente el propósito, garantizar la estabilidad financiera y ser sostenible desde el punto de vista operacional y ambiental, será clave para permitir que las marcas de viajes prosperen.

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Transformación del negocio

La industria de los viajes y el ocio suele ser precursora en la adopción de nuevas tecnologías o métodos de trabajo. Pero para muchas marcas, integrar sus experiencias operativas y digitales sigue siendo todo un desafío. La creación de una experiencia de viaje perfecta y digitalmente integrada reducirá tus costes y asegurará una experiencia de cliente perfecta.

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Por qué somos el partner perfecto

Nuestra experiencia en la industria

Apoyamos a más de 50 compañías de viajes y hospitalidad globales e internacionales, así que entendemos tus expectativas. Nuestros agentes de viajes se encargarán de todas las interacciones globales en el viaje de tus clientes, y nuestros gestores de cuentas de viajes apoyarán tu estrategia para mejorar tu experiencia de cliente 360°.

Nuestros equipos globales

Nuestro modelo global, con 60.000 empleados en más de 140 países, satisface tus expectativas en cuanto a la cobertura del mercado y garantiza la ecuación perfecta de proximidad/coste/calidad. Nuestro enfoque personalizado, con sistemas hechos a medida, está desarrollado para satisfacer de la mejor manera posible todos tus retos estratégicos y operativos.

Nuestras Herramientas y Tecnología

Trabajando con Webhelp tendrás acceso a todas las herramientas y tecnologías que necesitas. Desde la consultoría y el análisis de clientes hasta la automatización y la traducción automática, hemos invertido en las herramientas, la tecnología y los expertos para utilizarlas, para que tú no tengas que hacerlo.

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