En el lenguaje empresarial, algunas personas dicen que Webhelp hace «Gestión de la experiencia del cliente» o «Outsourcing de procesos». Simplemente preferimos decir que gestionamos las interacciones comerciales rutinarias, no estratégicas pero esenciales de las empresas canadienses que colocan la calidad del servicio al cliente en la cima de sus prioridades.
Cuanto más adopte una marca un enfoque de «el cliente primero», más se beneficiará de mantener una relación estrecha con el cliente en todo momento. Una mejor comprensión de cada cliente de manera íntima y precisa, facilita la colaboración de intercambios respetuosos y personalizados. A largo plazo, la fidelidad es un elemento muy frágil y valioso, especialmente cuando todo es accesible con un solo click.

Al establecerse en Montreal para expandir sus raíces en Canadá, Webhelp sabía que podría beneficiarse enormemente del carácter innovador de esta ciudad, reconocida como una de las capitales mundiales de la inteligencia artificial, los juegos y las tecnologías digitales. Nuestro crecimiento va de la mano de nuestra capacidad para integrar a la perfección soluciones como bots, análisis de datos, análisis de voz y otras tecnologías futuras que están cambiando la forma en que las personas trabajan y se comunican. Webhelp cree que adoptar la innovación es una gran oportunidad para agregar valor a nuestros clientes. Las tecnologías que utilizamos no reemplazan las relaciones humanas, sino que las enriquecen con una mejor memoria de las interacciones pasadas: una mejor comprensión de las necesidades e intercambios multiplataforma 24/7, que se adaptan a la movilidad de los clientes.