El mágico Perú

¡Perú es el hogar del Machu Picchu y el lago Titicaca, el país es bien conocido por su increíble diversidad de paisajes y su antiguo pasado Inca, sin embargo, Perú es mucho más que un destino turístico!
Es una de las economías más estables de Sudamérica y con uno de los entornos políticos mas seguro de la región.
Ofrece un acceso directo a su población de mas de 32 millones de hispanohablantes, donde cada año nuevos talentos salen de las escuelas y universidades hambrientos por una carrera y una oportunidad para tener un empleo formal y estable.

Webhelp Perú

Después de una fructífera colaboración en la región, Webhelp adquirió a principio de 2021 el actor local «Dynamicall», empresa fundada por Enrique Beltrán, con más de 13 años de experiencia en la región a la fecha de la operación.

Nuestra sucursal en Perú es parte integrante de la familia Webhelp, con dos sedes operativas y más de 4500 colaboradores, atendiendo a numerosos clientes en áreas como Costumer Experience, soporte técnico, ventas B2B, Back-office, ventas B2C, retención… en varias industrias como E-commerce, Food delivery, moda, Telecomunicaciones, Tecnología entre otras.

Ofrecemos soluciones onshore, nearshore y offshore para cada negocio.

Nuestra sucursal de Perú ha sobrepasado los límites de su frontera, atendiendo hoy en día a clientes de todo el mundo y en varios idiomas como español, inglés, japonés, portugués, francés entre otros.

Con una solución onshore para nuestros clientes locales que buscan un socio sólido, comprometido y fiable, o bien en offshoring para España, Portugal o Japón, tal como nuestra solución nearshore para América del Norte, Canada, Chile, Colombia, México, América Central, Argentina, Uruguay o cualquier otro país de América Latina, estamos listos para apoyar su negocio independientemente de su ubicación.

Con una solución complementaria «follow the sun» o un apoyo periódico en el turno de noche o fines de semana, así como en el horario comercial habitual, Perú estará aquí para cubrir sus necesidades ofreciendo una alternativa ajustada que cumpla con sus requerimientos.

Nuestra gente y sus habilidades:

Nuestros más de 4500 colaboradores están bien preparados para asegurar una experiencia de cliente solida, profesional y de calidad. El acento peruano es de los más neutros en la región lo que facilita las interacciones transfronterizas.

Nuestro equipo es joven, de entre 20 y 35 años en su mayoría, tiene una sólida formación académica y muchas capacidades lingüísticas, actualmente hablamos inglés, francés, japonés, portugués, italiano y, por supuesto, español.

Los peruanos somos por naturaleza amables, pacientes y empáticos. Algunas de las principales habilidades blandas necesarias en nuestra industria.

Nuestro equipo es comprometido, confiable, profesional y enfocado al cliente, es el motor de nuestro éxito colaborando con algunas de las compañías más renombradas del mundo y de Latinoamérica.

Nuestro equipo directivo:

En Webhelp sumamos talento y experiencia con un equipo directivo mas que preparado para asegurar el buen desarrollo de la operación y de nuestro talento humano.
En Perú, como en todo el grupo, formamos y desarrollamos nuestro equipo de responsables a lo largo de su carrera, brindando infinidad de oportunidades de crecimiento profesional y por ende personal. De esta forma nos hemos asegurado un equipo con gran experiencia en diferentes ámbitos permitiendo una comprensión solida del negocio, gestionando de manera ágil, proactiva y comprometida para con Webhelp, nuestros clientes y nuestra gente.

Perú entre creatividad y innovación:

A través de nuestros años en la industria de BPO, hemos aprendido que la calidad y la experiencia del cliente son claves para manejar una fuerte conciencia de marca en el área digital.

Hemos creado UbyCall para conectar a las empresas con el talento deseado en el momento adecuado y eso asegurando la experiencia del usuario final. Somos apasionados “Game-Changer”, por lo que pensamos constantemente en nuevas formas de mejorar nuestros servicios para el negocio. La flexibilidad es clave en nuestra industria para maximizar la eficiencia, UbyCall ofrece la cantidad correcta de talento cuando su negocio más lo requiere.

Como una empresa que da prioridad a las personas, hemos identificado una evolución en la mentalidad de las nuevas generaciones, que buscan más libertad y autonomía. Con UbyCall ya no es necesario que la gente esté detrás de un escritorio de oficina durante 8 horas al día, ellos eligen cuándo y dónde pueden o quieren trabajar. La flexibilidad es una valor muy importante para las nuevas generaciones.

No hay razón para elegir entre la excelencia de las operaciones y el control de los costes. UbyCall ofrece la combinación perfecta que le permite brindar un servicio de gran calidad a los usuarios finales mientras controlan su presupuesto.

¡Venga a Perú para descubrir el primer BPO MarketPlace de la industria!

Nuestras sedes:

Operamos desde 3 sedes ubicadas estratégicamente en los alrededores de Lima, cerca de las zonas residenciales de nuestros colaboradores para así reducir los tiempos de desplazamiento. Nuestras oficinas se sitúan convenientemente cerca de las principales rutas de autobuses y de la carretera Panamericana conectando así con las zonas residenciales mas alejadas de Lima.

Disponemos de oficinas que se adaptan a todo tipo de requisitos de seguridad con la última tecnología en CCTV, seguridad in situ 24/7, control de acceso…. Nos aseguramos de que las oficinas ofrezcan un espacio agradable, que permita la concentración en lo primordial, mientras se disfruta de las mismas. Contamos con restaurantes subvencionados, atención médica in situ, zonas de descanso, sala de entrenamiento y formación, transporte gratuito en el turno de noche, así como taquillas individuales y aparcamiento.

Nuestra cultura:

En Webhelp Perú “we work hard, we play hard”, además de nuestras legendarias actividades globales que desarrollamos cada año, tenemos muchas iniciativas de compromiso local para crear el ambiente adecuado para nuestra gente.

¡Aquí algunas fotos, para que te hagas una idea!