Asiakaspalvelun ulkoistaminen. Asiantuntijat, jotka antavat sinulle etulyöntiaseman.

Kutsumme sitä mullistavaksi asiakaspalveluksi syystä. Luota siihen, että osaamisen ja teknologian yhdistelmä ilahduttaa asiakkaitasi heidän äidinkielellään ja valitsemallaan kanavalla.

Muuta pelisi CX:n osalta

Asiakaspalvelun uudelleenmäärittely

Maailma on muuttunut. Asiakaskokemus on tämän päivän ja huomisen johtavien brändien tärkein erottautumisperuste. Yritysten on pystyttävä puhumaan asiakkaidensa kieltä – milloin tahansa, missä tahansa ja millä tahansa laitteella.

Ilahduta asiakkaitasi henkilökohtaisella 24/7 monikielisellä tuella kaikissa kanavissa. He voivat aina luottaa tukeesi, olivatpa he missä päin maailmaa tahansa. Olipa se sitten suoraan yhdestä 22 monikielisestä palvelukeskuksesta tai Polyglotin, konekäännösratkaisumme avullaantaen palveluneuvojalle mahdollisuuden lukea ja vastata pyyntöihin millä tahansa kielellä.

Puhelinkeskuksista yhteyskeskuksiin ja tämän päivän tekoälyä hyödyntäviin monikanavaisiin ratkaisuihin – olemme tukeneet maailman kiinnostavimpien brändien asiakaspalvelua yli 20 vuoden ajan. Olet luultavasti lähettänyt viestin, sähköpostia tai puhunut jonkun palveluneuvojamme kanssa tietämättäsi. Me olemme ihmisiä ihmisten takana, kun on kyse monimutkaisten ja tunteisiin vetoavien kysymysten ratkaisemisesta sesonkihuippujen aikana tai premium-asiakkaiden concierge-tuesta.

Asiakkaasi ovat meidän asiakkaitamme. Varmistamme, että he saavat tarvitsemansa avun – silloin kun he sitä tarvitsevat – tiedon ja älykkään koneoppimisen avulla.

Kun sinulla on tiimi omistautuneita, alallasi kokeneita brändilähettiläitä, asiakkaasi tuntevat itsensä aina arvostetuiksi ja kuulluiksi. He saavat intohimoisen, empaattisen palvelun, kun taas yrityksesi saa kilpailuedun, koska ymmärrät tarkalleen, mitä he haluavat.

Puhu asiantuntijan kanssa

Ulkoistetut asiakaspalveluratkaisut

B2C asiakaspalvelu

Saumaton monikielinen tuki kaikissa kanavissa ja aikavyöhykkeillä maailmanlaajuisten tiimien ja skaalautuvan teknisen infrastruktuurin avulla.

B2B-asiakaspalvelu

Yritysasiakkaiden tukeminen ennen ostoa ja sen jälkeen yksilöllisillä vuorovaikutustapahtumilla, jotka onnistuvat heti ensimmäisellä kerralla.

Valitukset

Käännä tyytymättömät asiakkaat suurimmiksi faneiksesi ratkaisemalla asiakasvalitukset nopeasti ja tehokkaasti omistautuneen ja kokeneen valitusten käsittelytiimin avulla.

Terveydenhoito

Parannamme potilaiden ja terveydenhuollon tarjoajien elämää paikalliset terveyssäännökset tuntevan ulkoistetun tiimin avulla.

Lue lisää

Ulkoistettu asiakaspalvelu. Suunniteltu, toimitettu ja optimoitu.

Tekoälyyn, dataan ja analytiikkaan perustuvien kokonaisvaltaisten kumppanuuksiemme ansiosta opimme, innovoimme ja parannamme jatkuvasti yhdessä. Yhdessä lahjakkaiden palveluneuvojiemme kanssa saat toiminnan, joka tuntuu saumattomalta tiimisi jatkeelta, ei lisäosalta yrityksellesi. Henkilökohtainen lähestymistapa asiakaspalveluun tarkoittaa, että asiakkaasi tuntevat itsensä aina arvostetuiksi ja kuulluiksi, mikä johtaa korkeampaan asiakaslojaliteettiin ja liiketoiminnan jatkuvuuteen.

Aloita pelin muuttaminen

Toimeksiannon hallitseminen

Olemme alan asiantuntijoita, jotka tuntevat toimialasi ja kohtaamasi haasteet. Luota siihen, että meillä on energiaa, taitoja ja kokemusta niiden ratkaisemiseen.

Sopii sinulle parhaiten

Houkuttelemme, pidämme ja kehitämme oikeita työntekijöitä, missä tahansa he ovatkin, jotta saat täydellisen tasapainon kustannusten, suorituskyvyn ja laadun välille.

24/7 tuki silloin kun tarvitset sitä

Tue asiakkaitasi ympäri vuorokauden käyttämällä ketterää best-shoring-lähestymistapaa, jossa yhdistyvät saumattomasti paikan päällä tapahtuva, hybridi- ja virtuaalinen toiminta.

Monikielinen lahjakkuus käden ulottuvilla

Tarjoa paras laatu ja asiakaskokemus optimaaliseen hintaan käyttämällä monikielisten palvelukeskusten ja konekääntämisen sekoitusta.

Maailmanlaajuinen jatkuvuus, paikallinen läsnäolo

Ole siellä, missä asiakkaasi ovat. WoWOS on teknologiapohjainen kehyksemme, joka tarjoaa globaalia jatkuvuutta ja laatua, johon on liitetty paikallinen kulttuuri.

Jätä kilpailu taaksesi

Hanki epäreilu kilpailuetu valitsemalla ja ottamalla käyttöön uusinta itse kehittämäämme teknologiaa ja kumppaniratkaisuja.

Maailman johtavat brändit luottavat meihin.

Työskentelemme asiakkaidemme kanssa eri segmenteillä, toimialoilla ja maantieteellisillä alueilla. Yhdistämällä alakohtaisen ja teknisen asiantuntemuksen tuomme syvyyttä ja laaja-alaista kokemusta jokaiseen projektiin.

Yhteistyökumppani kanssamme

Webhelp on yksi luotettavimmista kumppaneistamme. Koko ryhmän joustavuus ja omistautuminen on ilmiömäistä.

Webhelpin innokkuus tarjota vaikuttava kokemus, olipa kyseessä mikä tahansa pyyntö, on vertaansa vailla. Jatkamme toiminta-alueemme laajentamista, koska he työskentelevät nopeasti ja tehokkaasti.

Asiakaskokemuspäällikkö Kuljetusyhtiö

Webhelpissä inhimillinen ote on läsnä kaikkialla.

Käytä oikeaa lahjakkuuden ja teknologian yhdistelmää. Aloita transformatiivinen kasvusi tänään.

Aloita

Ihmiset ensin

Uskomme vahvasti, että kaikki ovat parhaimmillaan, kun he tuntevat olevansa onnellisia, arvostettuja ja inspiroituneita. Asetamme intohimoisesti työntekijämme etusijalle ja suunnittelemme aloitteita, jotka kannustavat heitä nauttimaan jokaisesta päivästä.

Asiakas keskiössä

Toimintamme ydin on unohtumattomien kokemusten ja pitkäkestoisten vaikutelmien luominen. Sinä ja asiakkaasi ovat aina kaiken toimintamme ytimessä.

Intohimoisia "game-changereitä"

Meitä ohjaa yrittäjähenkinen ajattelutapa, jossa keskitymme liiketoimintasi tulevaisuuden turvaamiseen ja parhaan mahdollisen asiakaspolun luomiseen. Kohtelemme yritystäsi aina kuin omaamme ja asetumme sinun asemaasi, jotta voimme ylittää odotuksesi.

Pyri nauttimaan jokaisesta päivästä

Ja viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, pyrimme nauttimaan jokaisesta päivästä, sillä uskomme todella, että hauskan tekeminen töissä tekee työstä hauskaa.

Aiheeseen liittyvät palvelut

Aina neuvoa-antava, yrittäjähenkinen, datalähtöinen ja asiakaskeskeinen. Yhdistämme alakohtaisen asiantuntemuksen ja mullistavat teknologiat yli 70 maassa toimivien Webhelp-asiantuntijoiden kykyihin. Luomme räätälöityjä ratkaisuja liiketoimintasi kasvattamiseksi kaikkialla maailmassa.