Ennustava analytiikka auttaa sinua maksimoimaan asiakaskontaktien ja operatiivisen datan arvon, ymmärtäen ja ennustaen tulevaa käyttäytymistä, kuten ”Kuka ostaa?”, ”Kuka ottaa yhteyttä uudelleen?”, ”Kuka vaarassa irtisanoa?”, ”Kuka irtisanoo?”
Käytämme datalähtöistä ymmärrystä priorisoidessamme toimenpiteitä suosituskyvyn parantamiseksi. Näiden ennusteiden avulla toimitamme yksilöityjä, oikea-aikaisia ja kohdennettuja toimenpide-ehdotuksia myynti- ja asiakaspalveluvuorovaikutuksesi tuottaman asiakasarvon lisäämiseksi.
Paranna asiakastyytyväisyyttäsi näillä:
Työntekijämme:
- Kokeneet konsultit keskitetyn tiedonkäsittelytiimin tukemana
- Markkinointi- ja sisältöspesialistit asiakasviestinnän optimoimiseksi
- Analytiikan ja operatiivisen asiantuntijuuden yhdistäminen
Prosessimme:
- Lisääntyneen tiedon herättäminen henkiin datan visualisoinnilla
- Testaa ja opi -mallitoimistoympäristö demonstroi todellisen suorituskyvyn nousun
- GDPR:n noudattaminen projektin alusta loppuun saakka
Järjestelmämme:
- Webhelpin oma “Smart Interaction Voice of Customer” -ratkaisu
- Analytiikka-alusta, visualisointi, koneoppiminen ja big datan prosessointi
- Asiantuntija-analytiikkatekniikkaan ja digitaaliseen liiketoimintaan investoiminen
Kysy meiltä jo tänään, kuinka Webhelpin analytiikkapalvelut voivat auttaa sinua.
