Luo saumaton kokemus alusta loppuun ja saavuta merkittäviä etuja.
Parannetuilla asiakaspoluilla saavutetaan nopeita hyötyjä ja samalla vapautetaan kestävä kasvu pitkällä aikavälillä. Asiakkaan polun suunnittelun avulla voit:
Lähestymistapamme syvenee ymmärtämään kitkattomien kokemusten todelliset esteet arvioimalla back-office-liiketoimintaprosesseja, operatiivista toimintamallia ja tekniikkaa sekä asiakkaan todellisia kanavia ja kosketuspisteitä.
Kahdenkymmenen vuoden kokemuksella operatiivisesta toiminnasta ja asiakaskokemuksen parantamisesta asiantuntijamme tekevät tiivistä yhteistyötä tiimisi kanssa asiakaspolkujen suunnittelussa tarvitsemasi muutoksen aikaansaamiseksi.