Asiakashankinta

Uusasiakashankinta on kaikkien yritysten elinehto. Jotta myyntistrategia menestyy on tiedettävä kenelle myyntipalvelut, asiakashankinta – ja toimenpiteet kohdistaa, missä ja milloin. Myyntiasiantuntijamme voivat auttaa tunnistamaan oikeat prospektit ja pääsemään keskustelemaan heidän kanssaan kanavasta riippumatta. Tuloksena on pienempi poistuma, kasvanut asiakaskunta ja parempi asiakaskokemus. Myyntipalvelumme yhdistävät teknologiaa, analytiikkaa ja myynnin asiantuntemusta asiakkaiden houkuttelemiseksi ja myyntimahdollisuuksien lisäämiseksi.

Myynnintuki

Tukemalla ja opastamalla asiakkaita, jotka aikovat aktiivisesti ostaa, voi saada aikaan merkittäviä tuottoja. Myynnintukipalvelumme on suunniteltu varmistamaan, että asiakkailla on käytössään myyntiasiantuntija käyttämällään kanavalla. Vastaamalla aktiivisesti tuotteita ja palveluita koskeviin kysymyksiin, tekemällä suosituksia ja ehdottamalla oheistuotteita nämä myyntipalvelut tyypillisesti kasvattavat myyntiä verrattuna täysin itsepalveluun perustuvaan myyntipolkuun. Myyntineuvojamme ohjaamat myyntipalvelut kasvattavat asiakkaiden tuottoja tukemalla heidän inbound-, outbound-, verkkokaupan, mobiilikaupan ja some-kanavien myynnin toimintoja niin online- kuin offline-ostopolkujen aikana.

Perehdytys

Useille yrityksille, varsinkin niille, jotka myyvät palveluita, asiakkaiden aikaisen vaiheen kokemuksilla on suuri vaikutus kokonaisarvoon. Perehdytyspalvelumme on suunniteltu varmistamaan, että asiakkaasi ottavat palvelusi aktiivisesti ja mahdollisimman nopeasti käyttöön. Asiakastietojen ja -analytiikan avulla autamme tunnistamaan onnistuneesta kyttöönotosta kertovan asiakaskäyttäytymisen. Tämän tiedon perusteella päätämme, milloin ja miten palveluneuvojien pitäisi ottaa yhteyttä uusiin asiakkaisiin asiakasuskollisuuden ja -vaikuttamisen aikaansaamiseksi mahdollisimman aikaisin.

Lisämyynti

Olemassa olevat asiakkaat ovat usein käyttämätön arvon kasvulähde. Ennakoiva kanssakäynti jo olemassa olevien asiakkaiden kanssa sopivien oheistuotteiden ja -palveluiden suosittelemiseksi ei pelkästään kasvata tuottoja, vaan oikein tehtynä se myös vahvistaa uskollisuutta ja rakentaa kannatusta. Ennakoiva yhteydenotto asiakkaisiin mahdollisuuksista tai tuotesuosittelu palvelukeskusteluissa – me autamme sinua kasvattamaan jo olemassa olevaa asiakasarvoa.

Asiakkaiden säilyttäminen

Organisaatiot, joiden asiakaskunnassa on paljon kuohuntaa ja muuta epävarmuutta, saattavat huomata ottavansa yhden askeleen eteen ja kaksi taakse. Useampien olemassa olevien asiakkaiden säilyttäminen on varma tapa kasvattaa liiketoiminnan kannattavuutta. Kehittyneellä asiakasanalytiikalla voimme auttaa sinua tunnistamaan asiakkaat, joilla on riski kyllästyä, ja tehokkaimman tavan säilyttää heidät. Sen jälkeen tämä ilmoitetaan asiantuntijaneuvojillemme, jotka ottavat aktiivisesti yhteyttä asiakkaisiin säilyttääkseen heidät tai saadakseen heidät takaisin.