Tekninen tuki. omistautunut asiakas ja työntekijöiden avustaminen.

Tekniset neuvonantajamme, joilla on nopeat ongelmanratkaisutaidot ja laaja alakohtainen asiantuntemus, pystyvät käsittelemään mitä tahansa nopeista kyselyistä monimutkaisiin kysymyksiin. Tekoälyn, automaation ja muiden johtavien teknologioiden tukemana ammattitaitoisten asiantuntijoiden ja insinöörien tiimimme tarjoaa monikielistä ja monikanavaista teknistä tukea, jotta asiakkaasi ja kollegasi voivat hyödyntää sitä.

Tekninen tuki parhaiden toimesta parhaille

Kuluttajateknologian myynnin jatkuvan kasvun myötä luotettavan tuoteavun tarve on olennaisen tärkeää asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden maksimoimiseksi.

Tunnemme haasteet, joita kohtaat tarjotessasi oikea-aikaista ja tehokasta teknistä tukea. Monille kuluttajille poikkeuksellisen erinomainen tuki on yksi tärkeimmistä tekijöistä heidän brändikokemuksessaan. Ja he odottavat sitä riippumatta siitä, kuinka paljon he maksoivat tuotteesta.

Erinomainen tekninen tuki on tärkeää asiakastyytyväisyyden kannalta, mutta sillä on myös ratkaiseva merkitys toimintojesi tehokkuudelle. Työntekijöiden saumaton pääsy tärkeimpiin järjestelmiin ja sovelluksiin vähentää käyttökatkoksia ja parantaa tuottavuutta, jolloin työntekijät voivat tehdä parhaansa.

Kokenut teknisten neuvojien tiimimme on omistautunut tekemään asiakkaistasi ja työntekijöistänne tuotemerkin puolestapuhujia positiivisen teknisen tuen ja helpdesk-kokemuksen avulla.

Asiantuntevaa teknistä tukea asiakkaille ja yritys

B2C Tekninen tuki

Paranna asiakkaan elinkaariarvoa ratkaisukeskeisellä tuotetietämyksellä ja asiantuntija-avulla, joka vastaa asiakkaiden teknisiin kysymyksiin heidän valitsemallaan kielellä ja valitsemassaan kanavassa.

B2B tekninen tuki ja IT Helpdesk

Vähennä käyttökatkoksia ja lisää tuottavuutta tarjoamalla asiantuntija-apua loppukäyttäjille ja kollegoille, joilla on teknisiä ongelmia järjestelmien ja laitteistojen kanssa.

Seuraavan sukupolven tekninen tuki digitaaliaikaa varten

Kuvittele maailma, jossa asiakkaidesi ja työntekijöidesi ei enää koskaan tarvitse kohdata teknisiä haasteita yksin. Maailmanlaajuisen ulottuvuutemme ja joustavan toimintamallimme ansiosta voimme tarjota vankkumatonta monikielistä tukea 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, kaikissa kanavissa, kaikilla alueilla ja aikavyöhykkeillä. Kun asiakkaasi kohtaavat teknisiä ongelmia, olemme vain puhelun tai viestin päässä ja valmiina auttamaan heitä ratkaisun löytämisessä. ITIL:n mukaiset prosessimme varmistavat, että jokaiseen kyselyyn vastaa tiimin omistautunut jäsen, joka ottaa vastuun ja tarjoaa saumattoman ja tehokkaan tukikokemuksen. Eikä se lopu tähän. Uskomme jatkuvaan parantamiseen. Kehittyneiden analyysien ja räätälöityjen dashboardien avulla saat täyden näkyvyyden tukipalveluidemme suorituskykyyn, jolloin voit tunnistaa mallit, pullonkaulat ja alueet, joilla on parantamisen varaa. Kehitämme yhdessä kanssasi prosessejamme, jotta saamme aikaan poikkeuksellisen laadukasta palvelua ja tuloksia, jotka vastaavat ainutlaatuisia vaatimuksiasi. Nopeiden integrointiominaisuuksien ansiosta tukiratkaisujemme käyttöönotto on vaivatonta ja saumatonta. Teemme tiivistä yhteistyötä nykyisten järjestelmiesi kanssa varmistaaksemme sujuvan siirtymisen ja maksimaalisen tehokkuuden. Automaatiotyökaluja hyödyntämällä annamme asiakkaille ja työntekijöille mahdollisuuden löytää vastauksia ja ratkaista ongelmia itsenäisesti, mikä lisää itsepalvelun käyttöä ja tuottavuutta.

Saumaton monikanavainen tuki

Toiminnot, jotka pystyvät tarjoamaan 24/7-tukea asiakkaidesi valitsemassa kanavassa.

Maailmanlaajuinen kattavuus

Hyödy maailmanlaajuisesta lahjakkuusreservistä, jotta voit nopeasti rekrytoida, skaalata ja tukea toimintojasi oikeilla työntekijöillä, missä tahansa he ovatkin.

Innovaatio oivalluksen kautta

Analysoimme ymmärrystä lisäävien dashbordiemme avulla yhteydenottoja ohjaavia tekijöitä ja tunnistamme perimmäiset syyt, jotta voimme jatkuvasti optimoida palveluntarjontaa.

Monikielinen asiantuntemus

Sertifioidun teknisen tuen asiantuntijaryhmämme puhuvat asiakkaidesi kieltä, jota on tehostettu kehittämällämme konekäännöstyökalulla.

Kattaa kaikki tasot

Voit luottaa asiantuntijatiimiimme saadaksesi kattavaa tukea aina perusvianetsinnästä monimutkaisimpiin ongelmiin. Voimme auttaa muun muassa uuden teknologian ja asennusten kanssa.

Jätä kilpailu taaksesi

Hanki kilpailuetua valitsemalla ja ottamalla käyttöön tekoäly- ja automaatiotyökaluja, jotka optimoivat digitaalisen käyttöönoton.

Maailman johtavat brändit luottavat meihin.

Työskentelemme asiakkaidemme kanssa eri segmenteillä, toimialoilla ja maantieteellisillä alueilla. Yhdistämällä alakohtaisen ja teknisen asiantuntemuksen tuomme syvyyttä ja laaja-alaista kokemusta jokaiseen projektiin.

Aiheeseen liittyvät palvelut

Aina neuvoa-antava, yrittäjähenkinen, datalähtöinen ja asiakaskeskeinen. Yhdistämme alakohtaisen asiantuntemuksen ja mullistavat teknologiat yli maassa toimivien Webhelp-asiantuntijoiden kykyihin. Luomme räätälöityjä ratkaisuja liiketoimintasi kasvattamiseksi kaikkialla maailmassa.

Lähestymistapamme tuottaa tuloksia (ja palkintoja)

Keskitymme toimittamiimme tuloksiin ja luomaan arvoa. Olemme aina ylpeitä, kun asiakkaamme, alan asiantuntijat ja johtavat analyytikot tunnustavat tämän työn.

Toimialat

Mikään ei voita varmuutta siitä, että me ymmärrämme markkinoitasi ja asiakkaitasi yhtä hyvin kuin sinä. Tutustutaanpa kokemukseemme ja valmiuksiimme alallasi.

Autot ja liikenne

Matkustaminen ja vapaa-aika

Vähittäismyynti ja verkkokauppa

Talouspalvelut

Huipputeknologia ja media

Muoti ja ylellisyystuotteet

Tietoliikenne

Julkiset palvelut

Terveydenhoito

Pelituki

Tutustu teknisen tuen asiantuntijoihimme

Aiheeseen liittyvät Webhelp Insights

Ota yhteyttä

Autamme mielellämme. Kaipaatko yhteistyötä vai haluatko vain tervehtiä? Jätä viesti
Liiketoimintaratkaisut
Uramahdollisuudet
Media- ja analyytikkotiedustelut
Jatkaa

Liiketoimintaratkaisut

Käy urasivustollamme

Täältä näet avoimet uramahdollisuutemme tai Ota yhteys rekrytointitiimiimme napsauttamalla tästä. Katso Webhelp-urat Ota yhteyttä rekrytoijiimme

Media- ja analyytikkotiedustelut

pressoffice@webhelp.com