Teknisten ongelmien nopea tekninen tuki on tärkeää virheettömän liiketoiminnan jatkumisen takaamiseksi. Ratkaisujemme avulla asiakkaasi saavat parhaan mahdollisen hyödyn tuotteesta, ja samalla työntekijäsi saavat optimaalisen käytettävyyden järjestelmiin ja sovelluksiin, jolloin he voivat työskennellä tehokkaammin.

Ratkaisumm:

• Parantaa ostaja- ja käyttäjäkokemusta ratkaisemalla tekniset ongelmat nopeasti
• Nopea tekninen tuki lähentää järjestelmä- ja sovellusongelmiin liittyvää työntekijöiden
• Muuttaa asiakkaat ja työnantajat brändilähettiläiksi ja suosittelijoiksi positiivisten teknisen tuen kokemusten avulla
• Tavoitteena jatkuva kehitys, jonka keskipisteessä palvelun tuottaminen, tuotteiden laatu ja testaaminen
• Räätälöidyt tiketöinti-ja omistajuusprosessit, joilla taataan lupausten luotettavuus
• 24/7-valvonta ja nopea vastauskyky ongelmatilanteissa

Monikanavaiset palvelumme sisältävät:

Puhelin – monikielinen tekninen tuki puhelimitse kattaa myyntimahdollisuuksia kartoittavat kysymykset, tuotteen käytön, toimivuuden ja vianetsinnän

Sähköposti – Erityiskoulutetut palveluneuvojat, jotka hoitavat loppukäyttäjien kyselyt nopeasti

Live-chat – Osaavat palveluneuvojat, jotka hoitavat keskustelussa tehokkaasti monimutkaiset kysymykset ostoprosessin aikana ja sen jälkeen

Automaatti-chat – Jos asiakkaat ovat kiireisiä, automaattinen chat-työkalumme vastaa heidän tiedusteluihinsa verkossa.

Foorumeiden, verkkoyhteisöjen ja sosiaalisen median moderointi – käytämme joko omia työkalujamme tai asiakkaan sovelluksia moderoidaksemme verkkoyhteisöjä ja -foorumeita. IT tuki –tiimimme hallinnoivat lisäksi tukemiimme brändeihin ja tuotteisiin liittyvää sosiaalisen median keskustelua.