Automatisointipalveluidemme prosessiautomaatio antaa sinun hyötyä paremmista palvelutasosopimuksista, suuremmasta asiakastyytyväisyydestä ja pienemmistä kustannuksista per kontakti.

Todennetut liiketoimintaskenaariot

• Perinteisen IVR:n korvaaminen puhe-IVR:llä (interaktiivinen äänivastaus)
• Itsepalveluskenaarioiden käyttäminen puhe-AI:n avulla palvelukeskuksiin ohjautuvien puheluiden vähentämiseksi
• Matalan arvon kontaktien automatisointi digitaalisesti chatboteille tai mailboteille
• Toistuvien tehtävien automatisointi käyttämällä valvottuja ja ei-valvottuja robottiautomaatioita
• Konekäännöksen käyttäminen kieliongelmien voittamiseksi
• Puheluluokittelun automatisointi ja keskimääräisen käsittelyajan vähentäminen.

Laaja valikoima teknologioita ja kumppaneita.

• Valikoima talon omia teknologioita (Telecats, Pitech+) ja kolmannen osapuolen ratkaisuja, mutta käytämme aina uusimpia teknologioita.
• Muokattavat skenaariot räätälöitynä sopiviksi liiketoimintaanne
• Konekäännösteknologia mahdollistaa innovatiiviset toimintamallit
• Kattaa useita kieliä ja aloja

Ratkaisun hallinta alusta loppuun saakka

• Osaamiskeskukset, joissa sertifioidut ratkaisuasiantuntijat
• Yli 500 IT-asiantuntijaa ja käytössä olevaa ratkaisua
Ota meihin yhteyttä jo tänään ja kysy automatisointipalveluistamme.

20%

asiakkaan ja palveluneuvojan välisestä vuorovaikutuksesta on mahdollista automatisoida

Up to45sec

Havaittu jopa 45 sek. keskimääräisen käsittelyajan väheneminen asiakaskontakteissa.

Up to30%

Jopa 30% kustannushyöty käyttämällä konekäännöstä kattamaan kalliita kieliä tai kieliä, joille on hankala löytää kääntäjää.

Tuoreimmat uutisemme

Ei löytynyt mitään

Tuoreimmat uutisemme