Automatisointipalveluidemme

Automaatioteknologiamme ja -palvelumme keskittyvät automatisoimaan tehtävät toimijoiden edellä, vierellä ja takana asiakkaita palvelemiseksi paremmin.

Automatisointipalveluidemme prosessiautomaatio antaa sinun hyötyä paremmista palvelutasosopimuksista, suuremmasta asiakastyytyväisyydestä ja pienemmistä kustannuksista per kontakti.

Todennetut liiketoimintaskenaariot

  • Perinteisen IVR:n korvaaminen puhe-IVR:llä (interaktiivinen äänivastaus)
  • Itsepalveluskenaarioiden käyttäminen puhe-AI:n avulla palvelukeskuksiin ohjautuvien puheluiden vähentämiseksi
  • Matalan arvon kontaktien automatisointi digitaalisesti chatboteille tai mailboteille
  • Toistuvien tehtävien automatisointi käyttämällä valvottuja ja ei-valvottuja robottiautomaatioita
  • Konekäännöksen käyttäminen kieliongelmien voittamiseksi
  • Puheluluokittelun automatisointi ja keskimääräisen käsittelyajan vähentäminen.

Laaja valikoima teknologioita ja kumppaneita.

  • Valikoima talon omia teknologioita (Telecats, Pitech+) ja kolmannen osapuolen ratkaisuja, mutta käytämme aina uusimpia teknologioita.
  • Muokattavat skenaariot räätälöitynä sopiviksi liiketoimintaanne
  • Konekäännösteknologia mahdollistaa innovatiiviset toimintamallit
  • Kattaa useita kieliä ja aloja

Ratkaisun hallinta alusta loppuun saakka

  • Osaamiskeskukset, joissa sertifioidut ratkaisuasiantuntijat
  • Yli 500 IT-asiantuntijaa ja käytössä olevaa ratkaisua
    Ota meihin yhteyttä jo tänään ja kysy automatisointipalveluistamme.

20%

ASIAKKAAN JA PALVELUNEUVOJAN VÄLISESTÄ VUOROVAIKUTUKSESTA ON MAHDOLLISTA AUTOMATISOIDA

Havaittu jopa45sek

KESKIMÄÄRÄISEN KÄSITTELYAJAN VÄHENEMINEN ASIAKASKONTAKTEISSA

Jopa30%

KUSTANNUSHYÖTY KÄYTTÄMÄLLÄ KONEKÄÄNNÖSTÄ KATTAMAAN KALLIITA KIELIÄ TAI KIELIÄ, JOILLE ON HANKALA LÖYTÄÄ KÄÄNTÄJÄÄ

Tapaa osaajamme

Tuoreimmat uutisemme

Ei löytynyt mitään

Our latest News