Ratkaisumme tuottavat yhtenäisen jonon, jolloin palveluneuvojat voivat palvella kaikissa kanavissa (mukaan luettuna uudet digitaaliset kanavat). Monikanavainen asiakaspalvelu sallii 360°:n asiakasnäkymän, itsepalvelun, pelillistämisen, integraation CRM-asiakastietohallintoonne pitäen tiedot turvassa koko ajan ja monia muita edistyneitä toimintoja.
Koska sama malli EI sovi kaikille, saatte täysin räätälöidyn IT-ratkaisun, jonka konsulttimme ovat suunnitelleet tukemaan kaikkia asiakaskokemusprosessejanne.

Joustava alusta:

• Yksi omni-channel-keskusalusta
• 9+ lisätoimintoa täydentämään pääratkaisua
• Webhelp-räätälöintipalvelut täyttävät tarkasti yrityksesi tarpeet

Teknologiaverkosto:

• Yhdistämme sisäiseen IP-osoitteeseemme laajan valikoiman strategisia ja rekisteröityjä kumppaneita
• Webhelpin asiantuntijatiimit tukevat ja toimittavat kaikki teknologiat
• Esiasennetut liittimet mahdollistavat nopean käyttöönoton
• Avoin API mahdollistaa integraation järjestelmiisi tai eri pilvipalveluihin (tietojärjestelmä, asiakashallinnan alusta…)

Ratkaisun hallinta alusta loppuun:

• Täydellisesti räätälöidyn omni-channel-alustanne suunnittelu-, rakennus- ja hallintapalvelut
• Sertifioitujen ratkaisuasiantuntijoiden osaamiskeskus
• 1000+ IT-asiantuntijaa hoitavat palvelukeskusratkaisuanne

Ota meihin jo tänään yhteyttä liittyen sinun tulevaan asiakaspalveluratkaisuusi.