Contact Center -teknologiapalvelut

Contact center, call center ja back office -teknologiamme on suunniteltu parantamaan asiakkaiden kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen laatua ja tehokkuutta.

Ratkaisumme tuottavat yhtenäisen jonon, jolloin palveluneuvojat voivat palvella kaikissa kanavissa (mukaan luettuna uudet digitaaliset kanavat). Monikanavainen asiakaspalvelu sallii 360°:n asiakasnäkymän, itsepalvelun, pelillistämisen, integraation CRM-asiakastietohallintoonne pitäen tiedot turvassa koko ajan ja monia muita edistyneitä toimintoja.
Koska sama malli EI sovi kaikille, saatte täysin räätälöidyn IT-ratkaisun, jonka konsulttimme ovat suunnitelleet tukemaan kaikkia asiakaskokemusprosessejanne.

Joustava alusta:

  • Yksi omni-channel-keskusalusta
  • 9+ lisätoimintoa täydentämään pääratkaisua
  • Webhelp-räätälöintipalvelut täyttävät tarkasti yrityksesi tarpeet

Teknologiaverkosto:

  • Yhdistämme sisäiseen IP-osoitteeseemme laajan valikoiman strategisia ja rekisteröityjä kumppaneita
  • Webhelpin asiantuntijatiimit tukevat ja toimittavat kaikki teknologiat
  • Esiasennetut liittimet mahdollistavat nopean käyttöönoton
  • Avoin API mahdollistaa integraation järjestelmiisi tai eri pilvipalveluihin (tietojärjestelmä, asiakashallinnan alusta…)

Ratkaisun hallinta alusta loppuun:

  • Täydellisesti räätälöidyn omni-channel-alustanne suunnittelu-, rakennus- ja hallintapalvelut
  • Sertifioitujen ratkaisuasiantuntijoiden osaamiskeskus
  • 1000+ IT-asiantuntijaa hoitavat palvelukeskusratkaisuanne

Ota meihin jo tänään yhteyttä liittyen sinun tulevaan asiakaspalveluratkaisuusi.

1+

OMNI-CHANNEL-KONTAKTIENHALLINNAN PÄÄALUSTA

9

ESI-INTEGROITUA LISÄTOIMINTOA

100%

TÄYSIN YRITYKSESI TARPEIDEN MUKAAN MUOKATTAVAT TOIMINNOT

Jopa20%

TEHONLISÄYS WEBHELP CCAAS:N AVULLA (CONTACT CENTRE AS A SERVICE)

Tapaa osaajamme

Tuoreimmat uutisemme

Ei löytynyt mitään

Our latest News