Yritysasiakaspalvelut & huoltopalvelu

Tarjoamamme yritysasiakaspalvelut ratkaisevat yli 90 % asiakkaidemme kysymyksistä ensikontaktin aikana keskittymällä viestintään ja tyytyväisyyteen, kiitos asiakkaiden tarpeiden hyvän ymmärryksen.

Jotta yritysasiakaspalvelut onnistumistuisivat, vuorovaikutuksen on oltava helppoa, tehokasta ja miellyttävää. Asiakkaiden mielipiteiden tutkimisen lisäksi kehittynyt asiakaspalvelun mittaustapamme analysoi vuorovaikutuksen ja polkujen todellista prosessia ja saa siten esille kohdat, joissa on parantamisen varaa.

Toimiva asiakaskokemus tarkoittaa aina ensikontaktilla tapahtuvan ratkaisun tavoittelua. Yrityksellemme on tärkeintä asiakkaan etu, ja työskentelemme parantaaksemme heidän liiketoimintaansa kuin se olisi omaamme. Asettumalla heidän asemaansa emme pelkästään tarjoa ikimuistettavia kokemuksia vaan myös autamme heitä kehittymään. Meidän kykymme ylittää standardit edistää heidän menestystään.

Työntekijämme

Palveluneuvojamme pystyvät näkemään vaivaa asiakkaiden eteen.
Monikieliset yritysasiakaspalvelumme ovat erittäin skaalautuvia.
Räätälöidyillä ratkaisuilla jokainen keskustelu on personoitu, houkutteleva ja todennäköisesti saa asiakkaat suosittelemaan palveluamme.
Käytämme jaettua kaksi- tai kolmikielistä palveluneuvojamallia tarjotaksemme yritysasiakaspalvelut pienemmille yrityksille, joiden asiakaskunta on hajaantunut. Globaaleista yrityksistä huolehtivat keskuksemme, joissa on enemmän kieliä.

Prosessimme

Yhdenmukainen laadukas asiakaskokemus kaikissa globaaleissa toimipisteissä
Datajohtoinen lähestymistapa asiakaspalveluun mahdollistaa jokaisen kanavan optimoinnin parhaan mahdollisen palvelun ja tehokkuuden saavuttamiseksi.
Avun ja tiedon tarjoaminen useilla eri kanavilla, kuten sosiaalisessa mediassa, antaa asiakkaillesi mahdollisuuden ottaa yhteyttä heille parhaiten sopivalla tavalla.