Tekninen tuki. omistautunut asiakas ja työntekijöiden avustaminen.

Tekniset neuvonantajamme, joilla on nopeat ongelmanratkaisutaidot ja laaja alakohtainen asiantuntemus, pystyvät käsittelemään mitä tahansa nopeista kyselyistä monimutkaisiin kysymyksiin. Tekoälyn, automaation ja muiden johtavien teknologioiden tukemana ammattitaitoisten asiantuntijoiden ja insinöörien tiimimme tarjoaa monikielistä ja monikanavaista teknistä tukea, jotta asiakkaasi ja kollegasi voivat hyödyntää sitä.

Aloita

Tekninen tuki parhaiden toimesta parhaille

With the continued growth in consumer tech sales, the need for reliable product assistance is essential to maximize customer satisfaction and loyalty.

We recognize the challenges you face in providing timely and effective technical support. For many consumers, exceptional support is one of the most critical factors in their overall brand experience. And they expect it, regardless of how much they paid for the product.

Not only is outstanding technical support vital for customer satisfaction, it also plays a crucial role in the efficiency of your operations. Empowering your employees with seamless access to essential systems and applications reduces downtime and boosts productivity, enabling your workforce to perform at their best.

Our experienced team of technical advisors is dedicated to turning your customers and employees into brand advocates through positive technical support and helpdesk experiences.

Keskustele asiantuntijan kanssa

Asiantuntevaa teknistä tukea asiakkaille ja yritys

B2C Tekninen tuki

Paranna asiakkaan elinkaariarvoa ratkaisukeskeisellä tuotetietämyksellä ja asiantuntija-avulla, joka vastaa asiakkaiden teknisiin kysymyksiin heidän valitsemallaan kielellä ja valitsemassaan kanavassa.

B2B tekninen tuki ja IT Helpdesk

Vähennä käyttökatkoksia ja lisää tuottavuutta tarjoamalla asiantuntija-apua loppukäyttäjille ja kollegoille, joilla on teknisiä ongelmia järjestelmien ja laitteistojen kanssa.

Seuraavan sukupolven tekninen tuki digitaaliaikaa varten

Kuvittele maailma, jossa asiakkaidesi ja työntekijöidesi ei enää koskaan tarvitse kohdata teknisiä haasteita yksin. Maailmanlaajuisen ulottuvuutemme ja joustavan toimintamallimme ansiosta voimme tarjota vankkumatonta monikielistä tukea 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, kaikissa kanavissa, kaikilla alueilla ja aikavyöhykkeillä. Kun asiakkaasi kohtaavat teknisiä ongelmia, olemme vain puhelun tai viestin päässä ja valmiina auttamaan heitä ratkaisun löytämisessä. ITIL:n mukaiset prosessimme varmistavat, että jokaiseen kyselyyn vastaa tiimin omistautunut jäsen, joka ottaa vastuun ja tarjoaa saumattoman ja tehokkaan tukikokemuksen. Eikä se lopu tähän. Uskomme jatkuvaan parantamiseen. Kehittyneiden analyysien ja räätälöityjen dashboardien avulla saat täyden näkyvyyden tukipalveluidemme suorituskykyyn, jolloin voit tunnistaa mallit, pullonkaulat ja alueet, joilla on parantamisen varaa. Kehitämme yhdessä kanssasi prosessejamme, jotta saamme aikaan poikkeuksellisen laadukasta palvelua ja tuloksia, jotka vastaavat ainutlaatuisia vaatimuksiasi. Nopeiden integrointiominaisuuksien ansiosta tukiratkaisujemme käyttöönotto on vaivatonta ja saumatonta. Teemme tiivistä yhteistyötä nykyisten järjestelmiesi kanssa varmistaaksemme sujuvan siirtymisen ja maksimaalisen tehokkuuden. Automaatiotyökaluja hyödyntämällä annamme asiakkaille ja työntekijöille mahdollisuuden löytää vastauksia ja ratkaista ongelmia itsenäisesti, mikä lisää itsepalvelun käyttöä ja tuottavuutta.

Varaa ilmainen konsultaatio

Saumaton monikanavainen tuki

Toiminnot, jotka pystyvät tarjoamaan 24/7-tukea asiakkaidesi valitsemassa kanavassa.

Maailmanlaajuinen kattavuus

Hyödy maailmanlaajuisesta lahjakkuusreservistä, jotta voit nopeasti rekrytoida, skaalata ja tukea toimintojasi oikeilla työntekijöillä, missä tahansa he ovatkin.

Innovaatio oivalluksen kautta

Analysoimme ymmärrystä lisäävien dashbordiemme avulla yhteydenottoja ohjaavia tekijöitä ja tunnistamme perimmäiset syyt, jotta voimme jatkuvasti optimoida palveluntarjontaa.

Monikielinen asiantuntemus

Sertifioidun teknisen tuen asiantuntijaryhmämme puhuvat asiakkaidesi kieltä, jota on tehostettu kehittämällämme konekäännöstyökalulla.

Kattaa kaikki tasot

Voit luottaa asiantuntijatiimiimme saadaksesi kattavaa tukea aina perusvianetsinnästä monimutkaisimpiin ongelmiin. Voimme auttaa muun muassa uuden teknologian ja asennusten kanssa.

Jätä kilpailu taaksesi

Hanki kilpailuetua valitsemalla ja ottamalla käyttöön tekoäly- ja automaatiotyökaluja, jotka optimoivat digitaalisen käyttöönoton.

Maailman johtavat brändit luottavat meihin.

Työskentelemme asiakkaidemme kanssa eri segmenteillä, toimialoilla ja maantieteellisillä alueilla. Yhdistämällä alakohtaisen ja teknisen asiantuntemuksen tuomme syvyyttä ja laaja-alaista kokemusta jokaiseen projektiin.

Yhteistyökumppani kanssamme

Aiheeseen liittyvät palvelut

Aina neuvoa-antava, yrittäjähenkinen, datalähtöinen ja asiakaskeskeinen. Yhdistämme alakohtaisen asiantuntemuksen ja mullistavat teknologiat yli maassa toimivien Webhelp-asiantuntijoiden kykyihin. Luomme räätälöityjä ratkaisuja liiketoimintasi kasvattamiseksi kaikkialla maailmassa.