Evolving omnichannel customers

Kehittyvät monikanavaisetasiakkaat

Digitaalisesti taitavat asiakkaat odottavat parempaa kontrollia ja joustavuutta oli kyse ostoprosessista tai omistamisesta. He haluavat palvelua ehdoillaan – missä ja milloin tahansa ja missä tahansa kanavassa.

lorem ipsum

Siirtyminen omistamisestapalveluun

Asiakkaat odottavat automerkkien täyttävän uudet standardit hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi ja muut hallitusten kaikkialla maailmassa ajamat säädökset.

Siirtyminen sähköajoneuvoihin on keskeinen strateginen tavoite kaikille valmistajille, mikä vaikuttaa myyntiin ja palveluihin. Tuotemerkkien on vastattava tähän muutokseen ja samalla turvattava voittomarginaalit.

lorem ipsum
Increasing legislation
Growing competition

Kasvavakilpailu

Autoteollisuus on mukana “innovaatiokilpailussa” sijoittaen miljardeja uusiin tuotteisiin ja tarjoten parempia asiakaskokemuksia.

Tuotemerkkien on tasapainotettava uudet mahdollisuudet mahdollisten riskien ja kustannusten kanssa.

… Ja pysyttävä haastajien tahdissa, sillä he tunnistavat ja hyödyntävät uusia mahdollisuuksia autonomisten verkkoon liitettyjen sähköajoneuvojen alati lisääntyessä ollen samalla vapaita vanhentuneen tekniikan ja jakelumallien rasitteesta.

lorem ipsum

Miksi me sovimme parhaiten

Sektori-asiantuntemuksemme

Olemme työskennelleet useiden johtavien autonvalmistajien, huolto-, vuokraamo- ja liikennepalveluntarjoajien kanssa. Ymmärrämme alan haasteet. Käyttämällä asiantuntemustamme hyödyksesi varmistat pysyväsi kilpailijoidesi edellä.

Teknologiamme

Olemme sijoittaneet paljon teknologiapalveluihimme ja digitaalisten ratkaisujen valikoimaamme. Voimme auttaa yritystäsi sitouttamaan asiakkaanne uusin tavoin samalla, kun tuemme digitaalista strategiaanne tai yritystoimintanne muutosta. Webhelpin avulla valmistaudut ja pääset vauhtiin riippumatta siitä, mitä vastaan tulee.

Työntekijämme

Rekrytoimme, koulutamme, sitoutamme ja motivoimme erikoistuneita autoalan tiimejämme yhdistämällä autoteollisuuden, vähittäiskaupan ja rahoituksen parhaat käytännöt asiakastuen laadun ja myynnin optimoimiseksi.

Tuomme vuosien kokemuksen ja alan tietämyksen edistääksemme huippuosaamista asiakkaidesi matkan joka vaiheessa, niin operatiivisessa toiminnassa kuin myynnissä.

Miksi me sovimme parhaiten

Olemme työskennelleet useiden johtavien autonvalmistajien, huolto-, vuokraamo- ja liikennepalveluntarjoajien kanssa. Ymmärrämme alan haasteet. Käyttämällä asiantuntemustamme hyödyksesi varmistat pysyväsi kilpailijoidesi edellä.

Olemme sijoittaneet paljon teknologiapalveluihimme ja digitaalisten ratkaisujen valikoimaamme. Voimme auttaa yritystäsi sitouttamaan asiakkaanne uusin tavoin samalla, kun tuemme digitaalista strategiaanne tai yritystoimintanne muutosta. Webhelpin avulla valmistaudut ja pääset vauhtiin riippumatta siitä, mitä vastaan tulee.

Rekrytoimme, koulutamme, sitoutamme ja motivoimme erikoistuneita autoalan tiimejämme yhdistämällä autoteollisuuden, vähittäiskaupan ja rahoituksen parhaat käytännöt asiakastuen laadun ja myynnin optimoimiseksi.

Tuomme vuosien kokemuksen ja alan tietämyksen edistääksemme huippuosaamista asiakkaidesi matkan joka vaiheessa, niin operatiivisessa toiminnassa kuin myynnissä.

Ratkaisumme, jotka tukevat sinua

Autoalan contact center -palvelut

Erittäin kokenut autoalan palveluneuvotiimimme tarjoaa “seuraavan sukupolven” asiakastukea, joka perustuu vankkaan ja yksityiskohtaiseen tuoteosaamiseen. Tämä lisää asiakaspalvelun laatua, mahdollisia myyntiliidejä ja sitoutumista brändiisi.

Digitaaliset jälleenmyyntisopimukset

Omistautunut, asiantunteva ja motivoitunut myyntitiimimme täyttää asiakkaiden kasvavan kysynnän ja tarpeen ostaa verkosta ja tunnistaa samalla mahdollisuuksia tuottaa lisätuloja. Webhelp tarjoaa työkalut, järjestelmät ja prosessit, jotka mahdollistavat korkean ja jatkuvasti paranevan suorituskyvyn.

Offline-käyttökokemukset ja toimitukset

Autoalan brändien on integroitava saumattomasti verkko- ja offline-kokemukset tarjotakseen aidosti monikanavaisen kokemuksen. Hanki tukea offline-kokemusten, kuten toimitusten ja olemassa olevien jälleenmyyjien toiminnan koordinoimiseksi; tai luo uusi järjestelmä verkko- ja offline -itsejakelun asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Ratkaisumme, jotka tukevat sinua

Erittäin kokenut autoalan palveluneuvotiimimme tarjoaa “seuraavan sukupolven” asiakastukea, joka perustuu vankkaan ja yksityiskohtaiseen tuoteosaamiseen. Tämä lisää asiakaspalvelun laatua, mahdollisia myyntiliidejä ja sitoutumista brändiisi.

Omistautunut, asiantunteva ja motivoitunut myyntitiimimme täyttää asiakkaiden kasvavan kysynnän ja tarpeen ostaa verkosta ja tunnistaa samalla mahdollisuuksia tuottaa lisätuloja. Webhelp tarjoaa työkalut, järjestelmät ja prosessit, jotka mahdollistavat korkean ja jatkuvasti paranevan suorituskyvyn.

Autoalan brändien on integroitava saumattomasti verkko- ja offline-kokemukset tarjotakseen aidosti monikanavaisen kokemuksen. Hanki tukea offline-kokemusten, kuten toimitusten ja olemassa olevien jälleenmyyjien toiminnan koordinoimiseksi; tai luo uusi järjestelmä verkko- ja offline -itsejakelun asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Viimeisimmät uutiset aiheesta Autot ja liikenne

Ei löytynyt mitään

Viimeisimmät uutiset aiheesta Autot ja liikenne