Hei!
Tervetuloa Kanadaan! *
* Bonjour ! Bienvenue au Canada
Paikallisia suhteita globaalissa markkinassa
Muutamassa vuodessa ranskalaisesta Webhelp-nimisestä yrityksestä on tullut kansainvälinen johtaja asiakaspalvelun ulkoistuksessa.
Tiimimme huolehtivat useiden toimialojen johtavien yritysten asiakassuhteista. Vaikka olemmekin kasvaneet merkittävästi, startup-henki ohjaa yhä sekä visiotamme innovaatioista että ketterää, yhteistyölähtöistä ja ennakoivaa toimintaamme.
20+
Toimintamme kesto vuosissa
1300+
Suurimmat asiakkaamme
40+
Kielet
140+
Toimipaikat
50+
Maa
60K+
Yhteistyökumppanit
Ihmiset sidoksissa rannikolta rannikolle
Webhelp on nyt läsnä Kanadassa avaamalla ensimmäisen toimistonsa Montrealiin.
Luomme pysyviä luottamussuhteita tuotemerkkien ja ihmisten välillä
Liiketoiminnan ammattikielessä jotkut sanovat, että Webhelp hoitaa ”asiakaskokemuksen hallintaa” tai ”prosessien ulkoistamista”. Haluamme yksinkertaisesti sanoa, että hallitsemme sellaisten kanadalaisten yritysten rutiininomaisia, ei-strategisia, mutta välttämättömiä liiketoimintoja, jotka asettavat asiakaspalvelun laadun yhdeksi top prioriteetikseen.
Mitä paremmin brändi omaksuu ”asiakas ensin” -lähestymistavan, sitä enemmän se hyötyy läheisen suhteen ylläpidosta asiakkaaseen ajasta ja tilanteesta riippumatta. Jokaisen asiakkaan parempi ymmärtäminen personoidusti ja yksityiskohtaisesti, edesauttaa kunnioittavaa ja henkilökohtaista vuorovaikutusta. Pitkällä aikavälillä uskollisuus on erittäin hauras ja arvokas, varsinkin kun kaikki on saatavilla yhdellä napsautuksella.
Kata kaikki kontaktipisteet
Webhelpin kokonaisvaltainen tarjooma kattaa täydellisesti kaikki asiakkaan ja brändin väliset kontaktipisteet – sekä ennen yhteydenottoa, sen aikana että sen jälkeen. Olipa kyse kanta-asiakkuus- tai korvaushallinnasta, teknisestä tuesta, analytiikasta tai automaatiopalveluista, käsittelemme miljoonia eri asiakasbrändien vuorovaikutuksia päivittäin useiden kanavien kautta (puhelin, sähköposti, sosiaalinen media, chat jne.).
Kun puhe on kultaa, vaihtuvuus on hopeaa
Webhelpin tiimi aikaansaa rikastuttavia keskusteluja Toimeksiantajiensa asiakkaiden kanssa keskittyen samalla liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamiseen
Sopeuttamalla toimintamme tarkalleen kumppaneidemme liiketoiminnan haasteisiin, pyrimme aina ylittämään odotukset kehittämällä pitkäaikaisia yhteistyösuhteita, jotka perustuvat lisäarvon luomiseen. Antamalla meille riittävästi luottamusta ja liikkumisvapautta liikekumppanimme saavuttavat merkittäviä säästöjä niin talouden, resurssitarpeiden kuin työajankin suhteen ja ennen kaikkea pystyvät keskittymään ydintoimintaansa ja sen tuottaman lisäarvon kehittämiseen.
Ihmisen kasvot sisältävä tekniikka
Kasvattamalla juuriaan ja laajentamalla toimintaansa Montrealiin Kanadaan Webhelp tiesi, että se voisi hyötyä suuresti tämän kaupungin innovatiivisuudesta. Se tunnustetaan yhdeksi maailman johtavista tekoälyn, pelien ja digitaalisen tekniikan pääkaupungeista.
Kasvumme ja kykymme integroida saumattomasti ratkaisut, kuten botit, data-analyysi, ääni-analyysit ja muut tulevat tekniikat, jotka muuttavat ihmisten työskentelyä ja viestintää, kulkevat tiiviisti käsi kädessä.
Webhelp näkee innovaatioiden käyttöönoton vahvana mahdollisuutena tuoda lisäarvoa asiakkaillemme. Käyttämämme tekniikat eivät korvaa tarjoamiamme ihmissuhteita, ne rikastuttavat niitä entistä paremmalla muistilla aikaisemmista vuorovaikutuksista – tarkempi tarpeiden ymmärtäminen, 24/7 toimiva monitasoinen vuorovaikutus, joka sopeutuu asiakkaiden liikkuvuuteen.
Hymyilevät ja välittävät ihmiskasvot
Webhelpille inhimillisen pääoman emotionaalinen älykkyys on yhtä tärkeää kuin ammatillinen asiantuntemus. Koska edustajamme ovat liikekumppaneidemme asiakassuhteiden vartijoita, varmistamme, että työllistämme ihmisiä, jotka rakastavat ihmisiä. Maailmamme on kaiken tekemämme ydin, jotta voimme tuottaa rikastuttavia ihmisten välisiä vuorovaikutuksia ja mieleenpainuvia tuotemerkkikokemuksia.
Webhelp houkuttelee parhaita kykyjä ympäri maailman, tarjoaa huippuluokan koulutusta, valmentaa heitä kunnioittavasti ja tarjoaa hyvät työolosuhteet.
