Webhelp, N°3 de l’Expérience Client externalisée, a sélectionné 50 startups qui disruptent le secteur pour participer à la première édition de Viva Technology du 30 juin au 2 juillet à Paris Porte de Versailles.
Webhelp, au même titre que d’autres entreprises majeures, comme Orange et BNP Paribas, accueille sur son Lab un espace de co-working animé par des startups identifiées comme étant celles les plus en vue dans la démarche de transformation digitale de leur secteur. Webhelp hébergera donc le Customer Experience Lab et organisera six challenges auxquels participeront des startups innovantes.
Olivier Duha, Président et Co-Fondateur de Webhelp, affirme : « Chez Webhelp, nous sommes constamment à la recherche des meilleurs talents et des idées les plus innovantes pour nous permettre de relever les challenge de nos clients en Expérience Client et leur offrir les solutions de demain. Nous sommes réellement ravis d’héberger le Lab de l’Expérience Client au salon Viava Technology. Il me tarde de pouvoir vivre cette atmosphère qui s’annonce riche en travail collaboratif et en innovations».
Les six challenges animés par Webhelp seront :
– Social selling : Comment générer des ventes avec les réseaux sociaux ?
– Fluidité de l’Expérience Client omnicale : Comment mettre en place une Expérience Client onmicale sans rupture ?
– Réalité virtuelle augmentée dans l’Expérience Client : Comment enrichir l’Expérience Client et y créer de la valeur ?
– Uberisation : S’agit-il du prochain modèle du Service Client ? Comment améliorer les modèles traditionnels tout en améliorant l’Expérience finale ?
– L’avancée des ‘Bots’ : Les ‘Bots’ sont-ils l’avenir du service client ?
– Big Data + Expérience Client : Obtenir une Big Expérience Client ?
Webhelp a donc sélectionné 50 entreprises innovantes, provenant des Etats-Unis, de France, d’Espagne, des Pays Bas, d’Islande, du Danemark et du Royaume-Uni, qui viendront rejoindre Webhelp au Lab de l’Expérience Client à Vivatech :
|
Startup |
Pays |
Adresse du site web |
|
France |
www.craft.ai |
|
|
Crank Wheel |
Islande |
www.crankwheel.com |
|
Vooter |
France |
www.vooter.co/fr |
|
Hootsuite |
Canada |
www.hootsuite.com/fr |
|
Destygo |
France |
www.destygo.com |
|
Fluo |
France |
www.fluo.com |
|
Gwapit |
France |
www.gwapit.com |
|
hutoma |
RU |
www.hutoma.com |
|
Insiteo |
France |
|
|
Falcon.io |
Danemark |
www.falcon.io |
|
Parcelly |
RU |
www.parcelly.com |
|
Legal Robot |
Etats-Unis |
www.legalrobot.com |
|
Manzalab |
France |
www.manzalab.com |
|
France |
www.recast.ai |
|
|
Serious Factory |
France |
www.seriousfactory.com |
|
Zelros |
France |
|
|
Questions croisées à Franck Etienne, General Manager Collections & Smart Interaction chez Concentrix + Webhelp et Olivier Belma, fondateur de […] Comment La Poste Mobile répond à ses enjeux de fidélisation et personnalise ses offres ? Quels résultats obtenus ? 6 recommandations concrètes et rapides pour ne pas se laisser déborder et se démarquer lors de la hausse des volumes d’interactions clients en période de JO. La transformation digitale à grande échelle est trop lente et les assureurs disposent d’une nouvelle voie vers l’agilité, plus rapide, moins coûteuse et à l’épreuve du temps. |
