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[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp
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Tendances 2020 – IOT, domotique, santé connectée… Les gagnants sauront s’inspirer du succès des fabricants de smartphones, des opérateurs télécoms et des sites e-commerce (4/4)
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Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif
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Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp
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Tendances 2020 – Les Millenials et Gen Z au coeur des stratégies de marque (3/4)
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Webhelp face à la crise : une équipe solide et engagée !
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4 principes de base pour vous assurer de placer l’Expérience Client au cœur du projet de votre Start-up
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Tendances 2020 – Réussir à aligner la mission de l’entreprise et l’expérience client (2/4)
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Réponse de Webhelp au coronavirus Covid-19
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Tendances 2020 – Savoir mailler les chatbots et les agents humains (1/4)
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Message des fondateurs
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Une conversation – La culture, comment ça se passe sur le terrain ?
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Un hashtag – #CultureClient
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B-Case – Comment McDonald’s change sa culture pour s’adapter aux usages nationaux ?
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Une info – Chez Renault, le design est devenu LA priorité culturelle
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Trois Avis – MAIF : Le champion de la relation client explique le rôle clé de sa culture
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Retail – Réalité Augmentée et Réalité Virtuelle : les 3 tendances à suivre en 2020
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Trois avis – Airbnb, culture d’entreprise : “La diversité est un grand enjeu pour les entreprises du XXIème siècle”
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Trois Avis – Frédéric Mazzella : “La culture de Blablacar est optimiste, explicite et bottom up”
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Webhelp acquiert PitechPlus, un expert en solutions logicielles sur-mesure
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L’esprit Game-Changer
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Les clients au coeur – ce sont les rois !
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Soyez heureux – cela ne se démode jamais
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Créer des leaders grâce aux liens émotionnels – l’avantage d’être orienté humain.
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Webhelp, Think Human – [press release]
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Self-care : les conseils de Total Direct Energie pour réduire les coûts et enrichir l’expérience client
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“Webhelp : l’expérience client exceptionnelle” par C’est à vous !
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Nadia Medjad : Ce que la science du cerveau apporte à la Relation Client
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Une conversation – La confiance, comment ça se passe dans le cerveau ?
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Data – Tirer les marrons du feu sans se brûler les doigts, ou l’art de capter les data personnelles sans perdre la confiance de son client.
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Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp
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Trois avis – La confiance, quel rôle dans votre relation client ?
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Webhelp célèbre 10 ans d’engagement réussi avec le centre pénitentiaire de Rennes et Bouygues Telecom
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Startups en croissance – Il ne faudrait pas, qu’un jour, votre startup se transforme en service client
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[Projet IA] « Self-Augmented Agent » : premiers succès du partenariat entre Allo-Media et Webhelp
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Le digital comme moyen d’humaniser la relation client – Etude Eurogroup Consulting 2019
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Salon stratégie client 2019 : l’intelligence relationnelle
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Agent augmenté : Allo-Media & Webhelp révolutionnent l’expérience client avec leur intelligence artificielle vocale « Self-Augmented Agent »
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Nouveau site à Tourcoing : Webhelp va créer +500 emplois en 3 ans
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Machine translation et IA : des partenariats technologiques pour réduire vos coûts de relation client multilingue
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Olivier Duha, « entrepreneur modèle » par le Figaro
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Expérience client – Les 5 atouts majeurs du WebRTC
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[ONESHOT] LA PERSONNALISATION EN QUOI CHANGE-T-ELLE L’EXPÉRIENCE CLIENT ?
