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Webhelp est reconnu Best Place to Work au niveau mondial
Triple succès pour Webhelp avec les Best Places to Work au niveau international, en Afrique et pour les femmes en Algérie…
Comment Gobeyond Partners améliore le bien-être et les performances des équipes Webhelp ?
Gobeyond Partners a mis en place une plateforme data RH sur mesure…
Webhelp Senegal Wahou Time
Webhelp met à l’honneur ses collaborateurs à travers le monde entier durant la mémorable journée Wahou Time…
Starbucks : fidéliser en mode web3
L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.
Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Détection et qualification de leads, débordement d’appels, enrichissement de bases de données, gestion de service client… Pour une mission ponctuelle, [...]
OneShot 9 : l’incertitude
73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?
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Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là, et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
Asda Rewards : fidéliser l’acheteur dans une ambiance « jeu vidéo »
Dans un contexte d’inflation et de surendettement des ménages, comment soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs, sans oublier de les fidéliser ?
Betting et paris sportifs : Comment Betconstruct externalise avec succès son KYC
En ce début d’année 2023, le betting a le vent en poupe : le KYC devient donc un enjeu critique pour faire face à de gros volumes d’inscriptions. De plus, le secteur est soumis à des réglementations qui ne cessent d’évoluer, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Autre contrainte pour le KYC : délivrer une excellente expérience client et un taux de conversion optimal. Rencontre avec un expert, David Ozararat, CEO France chez SoftConstruct group, qui nous explique comment Betconstruct (Vbet.fr / Partouchesport.fr / Barrierebet.fr) externalise depuis 2019 ses opérations de KYC auprès de Webhelp KYC Services.
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale et continue d’investir dans l’humain et la technologie pour 2023
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Webhelp récompensé par Everest Group en matière d’expérience client au niveau mondial
Webhelp est nommé Major Contender pour sa première évaluation sur le continent américain, Major Contender & Star Performer dans la […]
Secteur Public et Energie
![[Replay ▶] Services publics : écoute et innovation, les attentes des usagers](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/11/22104750/Replay-Fabien.png)
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Transformation digitale, externalisation, logique de performance, sourcing ou intégration de nouveaux partenaires, le secteur se réinvente.
3ème baromètre des services publics : des usagers en quête d’innovation et d’écoute
Deux ans après la crise covid, quelle image les Français se font-ils du service public ? Leur état d’esprit vis-à-vis [...]
![[Replay ▶] Services publics : comment apporter plus de supports aux usagers ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/09/26170526/miniature-youtube.png)
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Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?
Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.
Le métavers : une brève introduction
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![[Livre blanc] Services publics : pour une transformation efficiente et réussie](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/04/17112941/Cover-livre-blanc-secteur-public-pour-une-transformation-efficiente-et-reussie.jpg)
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La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon [...]
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Automobile et mobilité – Cinq étapes pour améliorer l’expérience client et faire la différence sur le marché
Les fabricants s’empressent de réagir à une époque charnière qui pourrait définir les gagnants et les perdants des 15 prochaines années.
Comment résoudre les problèmes de conversion des ventes en ligne et améliorer l’expérience client dans le secteur automobile ?
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Pourquoi les constructeurs auto ont-ils besoin de concessions digitales ?
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Livre blanc Automobile : Une triple expertise au service de votre transformation
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![[Vente et Service Automobile] Quand et comment se lancer dans le digital ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/07/17114426/pexels-tim-samuel-5835325-1-scaled.jpg)
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