Unique en son genre et popularisé dans les années 70 par Robert Greenleaf, le Servant Leadership fait son grand retour […]
Triple succès pour Webhelp avec les Best Places to Work au niveau international, en Afrique et pour les femmes en Algérie…
Gobeyond Partners a mis en place une plateforme data RH sur mesure…
Webhelp met à l’honneur ses collaborateurs à travers le monde entier durant la mémorable journée Wahou Time…
L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.
73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?
Dans un contexte d’inflation et de surendettement des ménages, comment soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs, sans oublier de les fidéliser ?
En ce début d’année 2023, le betting a le vent en poupe : le KYC devient donc un enjeu critique pour faire face à de gros volumes d’inscriptions. De plus, le secteur est soumis à des réglementations qui ne cessent d’évoluer, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. Autre contrainte pour le KYC : délivrer une excellente expérience client et un taux de conversion optimal. Rencontre avec un expert, David Ozararat, CEO France chez SoftConstruct group, qui nous explique comment Betconstruct (Vbet.fr / Partouchesport.fr / Barrierebet.fr) externalise depuis 2019 ses opérations de KYC auprès de Webhelp KYC Services.
Webhelp fait le bilan d’une année clé pour sa croissance mondiale et continue d’investir dans l’humain et la technologie pour 2023
73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?
Webhelp est nommé Major Contender pour sa première évaluation sur le continent américain, Major Contender & Star Performer dans la […]
Transformation digitale, externalisation, logique de performance, sourcing ou intégration de nouveaux partenaires, le secteur se réinvente.
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Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.
Les fabricants s’empressent de réagir à une époque charnière qui pourrait définir les gagnants et les perdants des 15 prochaines années.
Quatre piliers distincts sont essentiels à une concession numérique efficace, percutante et rentable : les personnes, les processus, la technologie et les connaissances. Examinons ces piliers plus en détail, en commençant par le plus important : les personnes.
Conseils et écueils pour vos projets de transformation, améliorer vos performances commerciales et votre relation client…