CE QUE NOUS FAISONS

Better Together : Concentrix et Webhelp ne forment plus qu'une seule et même entreprise - leader mondial du CX, avec une gamme élargie de capacités digitales, de services à forte valeur ajoutée et de solutions d'IA générative.

Nous créons des parcours client qui changent la donne. Nous aidons les marques à se développer dans le monde entier et à se projeter dans l'avenir.

Nous comprenons les clients mieux que quiconque. Parmi des milliards de données, nos ingénieurs trouvent et exploitent les informations nécessaires pour créer des expériences qui marquent les esprits et transforment les marchés. Nous croyons en la création d’expériences qui changent la donne, en combinant le talent humain avec l’intelligence artificielle pour concevoir, construire et mettre en oeuvre des parcours clients véritablement intégrés, à l’échelle mondiale et à travers toute l’entreprise.

Que vous soyez une petite entreprise avec de grandes idées ou une grande marque internationale, nous sommes là pour vous, partout.

Quels que soient les canaux ou les technologies de votre parcours client,
nous nous occupons de tout.

Nous sommes dans les coulisses des marques que vous côtoyez tous les jours. Il y a donc de fortes chances que nous nous soyons déjà rencontrés !

Concevoir

Tout commence par une bonne conception.

Nos consultants en stratégie abordent vos objectifs commerciaux avec un regard neuf. Comment pouvons-nous transformer l’expérience que vivent vos clients avec votre marque ? À quoi pourrait ressembler ce nouveau voyage ? Nous approfondissons votre compréhension du marché et de la voix de vos clients, nous trouvons des moyens de générer des revenus et de fidéliser vos clients, et nous faisons en sorte que tout cela fonctionne efficacement et rapidement. Il s’agit d’une réflexion stratégique poussée qui génère des expériences au-delà de votre promesse de marque.

Construire

Ensuite, nous concrétisons : nous construisons ces expériences.

Avec la toolbox la plus complète du secteur, nous avons ce qu’il vous faut pour vous démarquer : la bonne combinaison de technologie, d’expertise et de talents. Lorsque vous combinez cela avec notre capacité à moderniser, intégrer et automatiser vos opérations CX de bout en bout, vous bénéficiez d’une infrastructure robuste et nous devenons votre partenaire privilégié.

Mettre en oeuvre

Nous continuons sur notre lancée : nous gérons votre expérience client comme une extension de votre marque.

Cela signifie que chaque jour, nous échangeons avec vos clients, nous répondons à leurs besoins via des canaux automatisés et nous les fidélisons grâce au marketing digital. Nous supervisons également toutes ces applications dans le cloud – c’est l’ensemble de vos opérations CX que nous gérons. Pendant ce temps, vous obtenez les données et les informations dont vous avez besoin pour améliorer continuellement votre expérience, saisir les opportunités de croissance de votre entreprise et établir de nouveaux standards au sein de votre secteur d’activité.

Dernières news

Nous contacter

Nous aimerions vraiment vous aider. Envie de travailler ensemble ou simplement nous dire bonjour ? Envoyez-nous un message !
Nos solutions
Carrière
Média & Analystes
Continuer

Visitez notre site web de recrutement

Vous pouvez consulter ici notre liste d’offres d’emploi ou contacter directement notre équipe de recrutement.

Visitez notre site Carrière
Contactez nos recruteurs

A propos de Webhelp

Nos MétiersLocalisation

Découvrir

Votre SecteurNos SolutionsActualités

Carrière

Recherche d'emploiTravailler à l'étranger

Communauté

Nous contacter

Inscrivez-vous à notre newsletter

Mentions légalesGouvernance et Management des risquesCentre de préférences des cookies

© 2023. Tous droits réservés. Site web par Granite

Nous contacter