Webhelp dans le classement Great Place to Work

Webhelp occupe la 9ème position dans le classement Great Place to Work®

 

 

Le numéro 2 de la relation client en France accède à la 9ème place du classement Great Place to Work®. C’est la première fois que cette entreprise née en 2000 participe à cette grande enquête sur la qualité du climat interne des entreprises.

L’entreprise a été évaluée pour la qualité de l’environnement de travail de son siège social, à Paris, et à ce titre est classée dans la catégorie des entreprises de moins de 100 salariés. Webhelp se distingue dans cette enquête par des résultats particulièrement performants.

A l’occasion de cette récompense, Olivier Duha et Frédéric Jousset, co-présidents et fondateurs de Webhelp, ont déclaré : « Nous sommes fiers de voir reconnue et récompensée l’attention que nous portons à nos salariés. Mais c’est à tous nos collaborateurs que nous pensons, et dès l’an prochain, nous comptons concourir dans une autre catégorie en incluant d’autres sites du Groupe, et obtenir un classement encore meilleur ».

Pour être performants, les conseillers de Webhelp doivent bénéficier des meilleures conditions d’écoute et de dialogue avec les consommateurs, d’où une politique innovante d’amélioration des conditions de travail de l’ensemble des salariés.

·         Webhelp veille à faire des locaux de véritables lieux de vie toujours plus agréables (chaque site dispose d’une salle de repos où l’on peut se détendre, se divertir : consoles, baby foot…)

·         Webhelp s’investit fortement pour la promotion de la femme au travail (les collaboratrices qui attendent un enfant peuvent gérer leur emploi du temps en travaillant de chez elles, c’est le home shoring. Il est de même à leur retour de congés.)

·         Webhelp travaille sur l’amélioration de l’accès au travail des personnes à mobilité réduites

 

 


New HEROtsc centre to open in Glasgow

Atlantic Quay will be 10th UK site for growing company.

HEROtsc confirmed that they are to open a customer management centre in Glasgow’s Atlantic Quay to provide sales and service support to Sky.

The company has leased three floors of the prestigious building to accommodate the staff expected to be working for them on the Sky account in Glasgow.

Chief Executive David Turner said: “Following the decision by Sky to move their sales and service support work to HEROtsc from another company, a consultation process has started for those staff who worked on the Sky account in Glasgow.

“HEROtsc will be involved, to ensure a smooth transfer of affected employees. 

“We fully understand this can be a confusing time for those people affected and all parties are working together to make the transfer process as simple and straightforward as possible.

Our long-term strategic partnership with Sky underlines the company’s growing strength in the UK customer management sector – David Turner, HEROtsc

“Overall, we are delighted to have underlined our strengthening relationship with Sky. Glasgow will be the fourth HEROtsc centre dedicated to the Sky account, joining Falkirk, Greenock and our recently opened facility in Derby. 

“Our long-term strategic partnership with Sky underlines the company’s growing strength in the UK customer management sector.” 

HEROtsc currently have around 4500 employees over their UK network with just under 2500 in their Scottish sites. 

This Glasgow move, plus the continued expansion of their recently acquired site in Derby will see these numbers steadily increase over the coming months.