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Un oeil sur la planète relation client
Qui dit économie mondialisée dit clients mondialisés. Pour autant, les pratiques culturelles divergent, et les marques doivent s’y adapter pour […]
Délégation Webhelp : L’externalisation en interne
Lancée en juillet dernier, l’offre de délégation Webhelp apparaît d’ores et déjà comme une réussite, avec pour première référence Microsoft […]
Normer sans déshumaniser
Existe-t-il une formule magique pour structurer l’organisation, démontrer son savoir-faire et ses bonnes pratiques managériales, valoriser le métier et se […]
Conférence et Cocktail Webhelp au SECA
Webhelp a le plaisir de vous convier le mercredi 17 avril lors du SECA* A DECOUVRIR lors d’une conférence (17h) […]
Customer Experience Innovators – Webhelp TSC Understand The Art of TUPE
Harry Hogg, Webhelp TSC Director of HR explains the Core Elements of a Successful TUPE The Transfer of Undertakings (Protection […]
Webhelp s’implante au Royaume-Uni !
Avec le rachat de la filiale anglaise de HEROtsc, Webhelp s’implante pour la première fois au Royaume- Uni, premier marché […]
Chaire Webhelp – HEC : Le capital humain à l’étude
Lancée en septembre dernier à l’initiative de Webhelp et HEC Paris, la chaire de recherche « Capital humain et performance […]
Cross canal : comment (ré)organiser la réponse client ?
Placée sous le signe de la relation client en temps réel, la conférence organisée par Relation client magazine le 21 […]
Valérie Expert : « Je préfère appeler, pour un échange plus simple et plus humain. »
Après avoir fait ses armes dans les années 90 aux côtés de Christine Bravo, dans l’émission « Frou Frou », […]
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