13 Articles and Podcasts
Un oeil sur la planète relation client

Qui dit économie mondialisée dit clients mondialisés. Pour autant, les pratiques culturelles divergent, et les marques doivent s’y adapter pour […]

Délégation Webhelp : L’externalisation en interne

Lancée en juillet dernier, l’offre de délégation Webhelp apparaît d’ores et déjà comme une réussite, avec pour première référence Microsoft […]

Normer sans déshumaniser

Existe-t-il une formule magique pour structurer l’organisation, démontrer son savoir-faire et ses bonnes pratiques managériales, valoriser le métier et se […]

Test CTA

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Conférence et Cocktail Webhelp au SECA

Webhelp a le plaisir de vous convier le mercredi 17 avril lors du SECA* A DECOUVRIR lors d’une conférence (17h) […]

Customer Experience Innovators – Webhelp TSC Understand The Art of TUPE

Harry Hogg, Webhelp TSC Director of HR explains the Core Elements of a Successful TUPE  The Transfer of Undertakings (Protection […]

Webhelp s’implante au Royaume-Uni !

Avec le rachat de la filiale anglaise de HEROtsc, Webhelp s’implante pour la première fois au Royaume- Uni, premier marché […]

Chaire Webhelp – HEC : Le capital humain à l’étude

Lancée en septembre dernier à l’initiative de Webhelp et HEC Paris, la chaire de recherche « Capital humain et performance […]

Cross canal : comment (ré)organiser la réponse client ?

Placée sous le signe de la relation client en temps réel, la conférence organisée par Relation client magazine le 21 […]

Valérie Expert : « Je préfère appeler, pour un échange plus simple et plus humain. »

Après avoir fait ses armes dans les années 90 aux côtés de Christine Bravo, dans l’émission « Frou Frou », […]