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La démarche innovante de Webhelp UK

Employer des approches scientifiques pour développer de meilleures méthodes de travail, tout en associant étroitement le personnel de première ligne […]

Jérôme Anthony : « En fait, je suis un client multicanal ! »

Quand on commence l’animation à la radio à 14 ans, c’est que l’on est un passionné. Depuis 1996, début de […]

Client Omnicanal : comment adapter le parcours client ?

S’il est difficile d’ignorer un canal de communication utilisé par ses clients, il n’est pas forcément pertinent d’être présent sur […]

Chaire Webhelp – HEC : établir le lien entre capital humain et performance

« La recherche se déroule sur un temps long », affirme Charles-Henri Besseyre des Horts, professeur associé en Ressources humaines […]