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la 1ere édition du Digital HeRoes Day

Le Digital Heroes Day Valérie Magrez, DRH du cluster francophone de Webhelp, a participé à la 1ere édition du Digital […]

Comment optimiser l’expérience client grâce au Social Media ?

Comment optimiser l’expérience client grâce au Social Media ?     Les médias sociaux, le nouvel enjeu d’une expérience client réussie […]

Intervention sur les médias sociaux, mode d’emploi

Intervention sur les médias sociaux, mode d’emploi  Avant d’élaborer les comptes sociaux, les fils, les pages de marques qui vont […]

Maximiser l’expérience sociale sur Facebook

Maximiser l’expérience sociale sur Facebook Un internaute décide en quelques minutes de l’image digitale d’une marque : 2-3 coups d’œil sur […]

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Comment entretenir le lien avec votre communauté            Aborder l’internaute : codes à connaitre   Il est […]

Le service clients pour les nuls par Jasper Klootwijk

Le Directeur Monde des Solutions Business chez Webhelp, Jasper Klootwijk, explique comment l’expérience personnelle peut nous aider à vraiment comprendre […]

Introduction aux problématiques du digital et de l’e-travel – Travel Day de l’Expérience Client

Dans cette introduction au Travel Day de l’Expérience Client, Frédérick Vanhoutte, Président de la Comission Voyage Connecté du Syndicat National […]

L’Algérie est-elle attractive pour sa diaspora ?

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Tourisme : les réseaux sociaux devraient être un maillon fort de la relation client…

Comme dans tous les secteurs, les acteurs du tourisme et du transport cherchent à mieux intégrer les réseaux sociaux dans […]

Comment AirRefund réenchante les passagers des compagnies aériennes

Le témoignage de Thomas Benita, COO d’AirRefund, a été un temps fort du 1er Travel Day de l’Expérience Client organisé […]

La personnalisation de l’expérience client vue par Le Cab, Air France KLM et Zipcar Part 2

Dans le transport de personnes, le défi n’est déjà plus vraiment à la personnalisation de l’expérience client mais à l’hyperpersonnalisation. […]

WEBHELP Lauréat de la 15ème édition du Technology Fast 50

WEBHELP, Lauréat de la 15ème édition du Technology Fast 50      Paris, le 1er décembre 2015 Le groupe Webhelp, se […]

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