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Webhelp : relever le défi digital de la relation client

Webhelp : relever le défi digital de la relation client Webhelp connaît une impressionnante croissance de 250 % sur les […]

Je reviens du futur… Au secours, ils ont tout bouleversé l’expérience client !

Big data, intelligence artificielle, réalité virtuelle… ces nouvelles technologies vont demain bouleverser l’expérience client.   Demain ?   En vérité, […]

E-commerce et Marketplace : 4 différences majeures

En France en 2015, la moitié de la croissance du e-commerce a été portée par les Marketplaces. Elles représentent aujourd’hui […]

[Social Media] 5 étapes pour créer une campagne d’engagement

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7 meilleures pratiques pour réussir sa Marketplace

Développer une marketplace apporte de nombreux avantages. C’est un canal de vente qui peut être lancé en complément des autres […]

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Comment savoir si votre Marketplace est en conformité ?

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Webhelp partenaire du XVIIe Forum des pionniers

Cette année le Forum des Pionniers, auquel Webhelp participe, se tiendra du 25 au 27 mai dans la ville portugaise […]

Médias sociaux : comment anticiper, gérer une crise ?

Médias sociaux : comment anticiper, gérer une crise ?   Les médias sociaux sont puissants. Le bad buzz aussi. Voici […]

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[Social Media] 5 idées reçues qu’il faut à tout prix oublier

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Comment faire de la modération lors des heures non ouvrées ?

Comment faire de la modération lors des heures non ouvrées ? Nous sommes dimanche. Un internaute publie un commentaire sur […]

MARKETPLACE B2C : RÉUSSIR LA GESTION DE SES FLUX FINANCIERS

Amazon a atteint plus de 89 milliards de dollars de revenus en 2014. De quoi laisser rêveur n’est-ce pas ? Si […]

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Comment créer une charte de modération ?     Les commentaires sont ouverts sur votre site ? De (trop) nombreuses […]

Baromètre des Télécoms

QUALITE DU RESEAU 4G : FACTEUR CLE DE LA SATISFACTION CLIENT Follow @WebhelpDMS La qualité du réseau 4G constitue l’un des […]

Chatbots, votre nouvel outil d’expérience client ?

Follow @WebhelpDMS   Source : Google   Fan du « Cleverbot », robot en ligne doté d’une véritable intelligence artificielle avec […]

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