13 Articles and Podcasts
[SOCIAL MEDIA] LES 5 RÈGLES D’OR DU SERVICE CLIENT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
Assurer un service client de qualité sur les médias sociaux est de plus en plus nécessaire pour satisfaire ses clients […]
WEBHELP LAUREAT DU PRIX NATIONAL ETI AU PALMARES 2016 DU DELOITTE IN EXTENSO TECHNOLOGY FAST 50.
Le groupe Webhelp annonce aujourd’hui qu’il a obtenu le prix national ETI du Deloitte In Extenso Technology Fast 50 qui […]
[Médias Sociaux] Facebook, Instagram et YouTube face au défi de la modération
Dans la relation client, les réseaux sociaux sont devenus des canaux d’expression stratégiques. Les grandes marques établissent désormais le dialogue […]
Comment le digital influe-t-il sur le rôle du conseiller client ?
C’était un beau sujet de débat lors du salon Viva Technology : comment le digital influe-t-il sur le rôle du […]
Interviews avec les startups ALCMÉON et AIRCALL – Social selling et omnicanal
Comment générer des ventes grâce aux réseaux sociaux ? Comment gérer un service client omnicanal sans couture ? La réponse dans cet […]
Viva Technology : retour d’expérience, à l’occasion de l’Agora des Directeurs Relation et Expérience Client
Près de 45 000 visiteurs, plus de 5000 startups, et 600 conférenciers internationaux… pour sa première édition française, le salon […]
Prospective : « la Silicon Valley va-t-elle tuer la mort ? »
Les scientifiques peuvent-ils stopper notre vieillissement ? Jusqu’à nous rendre immortels ? Dans la Silicon Valley, on y croit ! […]
Interviews avec les startups serious factory et IBBÜ – Réalité virtuelle et ubérisation du service client
Précédemment Louis de Froment, cofondateur de Diduenjoy et Patrick Joubert, cofondateur et CEO de Recast.AI expliquaient comment le big data et les […]
TRAVEL NIGHT 2016
Donner la parole aux experts du tourisme Près de 50 spécialistes du tourisme et de la relation client ont partagé […]
Interviews avec les startups Diduenjoy et Recast.AI – Big data et robots conversationnels
On en parle beaucoup depuis quelques temps maintenant, ces technologies numériques qui révolutionnent l’expérience client des entreprises. Webhelp a crée […]
Le Motion Design sous toutes ses formes
Dans les années 80, PowerPoint, appelé à l’époque Presenter, a révolutionné le monde de l’entreprise et des présentations. Il s’est […]
[FIAC 2016] Top 10 des artistes les plus cités sur les médias sociaux
Depuis quelques mois, nous assistons à une révolution artistico-culturelle : les réseaux sociaux tels que Instagram, Facebook ou Snapchat semblent […]
WEBHELP NOMME CHRISTINE SCHEFFLER COMME DIRECTRICE DES RESSOURCES HUMAINES DU GROUPE
Webhelp, leader du BPO et de l’expérience client externalisée, a annoncé la nomination de Christine Scheffler en tant Directrice des […]
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