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Webhelp annonce l’acquisition de Telecats

Paris, 19 avril 2017 – Webhelp, leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO), annonce l’acquisition de Telecats, […]

Quelle est la place des agents dans le marché de la mode aujourd’hui ?

Les agents restent des intermédiaires indispensables. Ce sont de grands partenaires pour les marques et pour nous. Il est essentiel […]

Assurance auto – Le “pay as you drive” et le “pay how you drive” ouvrent un nouveau dialogue entre l’assureur et son client

Un CA de 20 milliards d’euros et plus de 40 millions de véhicules : l’assurance auto française pèse lourd ! […]

#France IA – les 7 recommandations à retenir pour la relation client

Dans le cadre du projet gouvernemental #France IA, le groupe de travail « Intelligence Artificielle et relation client », vient d’émettre ses […]

Rapport #FranceIA – Quelle stratégie française en IA ?

  Grandes entreprises, startups, pouvoirs publics et chercheurs ont planché près de 2 mois afin de co-créer une stratégie nationale […]