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Certification des avis clients : la norme ISO 20488 arrive en 2018

Les avis clients ont pris une importance stratégique en e-commerce comme en retail. Pour faire face à la prolifération de […]

Assurance : l’externalisation de la gestion des sinistres doit aussi améliorer l’expérience client

En France, la fraude aux assurances est une pratique plutôt courante. Pour y faire face, les assureurs externalisent de plus […]

INNOVATION PARIS RETAIL WEEK – IMPRESEE : La photo d’un produit au service du client

A la Paris Retail Week, Nous avons rencontré sur le salon, une startup chilienne qui propose une solution permettant par […]

Les tendances à la Paris Retail Week

Cette année, Paris Retail Week a pris des allures de show-room international présentant les dernières innovations Retail, eCommerce et Logistique. Le […]

Vers un paiement de plus en plus fluide et simplifié

La simplification du parcours client concerne plus que jamais le paiement. L’arrivée d’acteurs tels qu’Apple Pay, Android Pay, etc démocratise […]