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Les avis clients ont pris une importance stratégique en e-commerce comme en retail. Pour faire face à la prolifération de […]
Assurance : l’externalisation de la gestion des sinistres doit aussi améliorer l’expérience client
En France, la fraude aux assurances est une pratique plutôt courante. Pour y faire face, les assureurs externalisent de plus […]
INNOVATION PARIS RETAIL WEEK – IMPRESEE : La photo d’un produit au service du client
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Les tendances à la Paris Retail Week
Cette année, Paris Retail Week a pris des allures de show-room international présentant les dernières innovations Retail, eCommerce et Logistique. Le […]
Vers un paiement de plus en plus fluide et simplifié
La simplification du parcours client concerne plus que jamais le paiement. L’arrivée d’acteurs tels qu’Apple Pay, Android Pay, etc démocratise […]
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