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GDPR – Repenser nos rapports aux données

GDPR[1] – Ces quatre lettres marquent indéniablement votre début d’année 2018. Entre craintes, fantasmes et discours contradictoires, le groupe Webhelp a […]

Automobile, mobilité, smart city… un nouveau pôle d’expertise chez Webhelp

C’est officiel ! Un nouveau pôle d’expertise vient d’être créé chez Webhelp, dédié aux secteurs de l’automobile et de la […]

Comment profiter du KYC ?

Chacun connaît désormais le Know Your Customer (KYC), ce processus qui ajoute de nouvelles contraintes dans l’authentification et l’enrôlement des […]

RÉTENTION PROACTIVE Le regard neuf des étudiants d’HEC

En mars 2014, Axa annonçait l’ouverture d’une chaire HEC Paris ayant pour objet les enjeux de l’innovation digitale et du big data […]

3 questions à Ludovic Lempire, Directeur Général Webhelp France

  Comment délivrer une excellente expérience client, parfaitement cohérente d’un pays et d’une langue à l’autre ? Ce challenge est […]

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CAS CLIENTS – Quels sont les impacts de l’expérience client globale ?

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Direct Medica : l’équilibre réussi entre humain et digital

Le secteur médical serait-il à la pointe de l’innovation en matière de relation client ? C’est ce qui se dégage […]

WEBHELP CÔTE D’IVOIRE, UN NOUVEAU SITE AU COEUR DE L’AFRIQUE DE L’OUEST

Accueillante, ambitieuse, instruite et tournée vers l’avenir : la Côte d’Ivoire est riche de sa jeunesse, très attirée par les […]

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VISION Webhelp Gobeyond (anciennement Solution Design) par Martin Dufourcq, directeur de Gobeyond France Les rôles de la nouvelle entité Créée en […]