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Technologies innovantes : quelles priorités pour l’expérience client ?

Mathieu Jougla de l’équipe Technology Enablement, accélérateur de technologies innovantes du groupe Webhelp, présente notre démarche de prototypage.   En […]

RSE : 10ème récompense de l’INRC pour Webhelp !

[Communiqué de Presse – Paris, le 4 décembre dernier] Pour la 10ème année consécutive, Webhelp, leader mondial de l’expérience client […]

Personnalisation UX : pour plus de fidélité et d’engagement

« Pourquoi faudrait-il personnaliser l’expérience client, ou UX ? L’enjeu principal de la personnalisation est de faire gagner du temps […]

Luxe, L’ultra personnalisation

La fidélisation client est clé dans la stratégie d’une marque, et cela est également vrai pour une Maison de Luxe. […]

Comment un opérateur mobile améliore-t-il le ROI…grâce aux sociostyles ?

Cet opérateur télécoms voulait améliorer le ROI de certains services pour mobiles. Il y est parvenu en segmentant sa clientèle […]

[Mode] 0 sortie de cash : comment faire payer mes fournisseurs par mes clients ?

Développer sa marque de mode sans se soucier des problèmes de trésorerie ? C’est le type de service que Webhelp […]

Frilly : la créatrice, c’est la cliente !

Sur frilly.com, en quelques clics, la cliente peut choisir de paramétrer son vêtement, suivant ses goûts et sa personnalité. Le […]

[ONESHOT] LA PERSONNALISATION EN QUOI CHANGE-T-ELLE L’EXPÉRIENCE CLIENT ?

Comment votre marque se positionne-t-elle ? Sa relation client est-elle standardisée ou personnalisée ? Quels sont les principes directeurs qui […]