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Expérience client – Les 5 atouts majeurs du WebRTC

Le WebRTC est l’une des tendances majeures de 2019. Simple à utiliser et à implémenter, il apporte une expérience client […]

Retail : technologies prouvées et “fausses bonnes idées” du NRF 2019

Début 2019, l’effet Waouh s’est bien calmé… Retour à la raison, après plusieurs années d’enthousiasme technologique excessif ? Suite au […]

[Infographie] Expérience Financière Client : les 7 étapes-clés

Dans chaque parcours client, physique ou numérique, les informations liées au prix et aux moyens de paiement jouent un rôle […]

Mission driven : consensus chez les marques retail e-commerce

C’était LA tendance marquante du Retail’s Big Show 2019 : les entreprises « mission driven ». Les explications et conseils […]

MSD France et MSD Vaccins sélectionnent Webhelp pour automatiser l’information médicale

[Communiqué de presse – Paris, France, 14 février 2019] Webhelp, leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus […]