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Trois avis – La confiance, quel rôle dans votre relation client ?

Où se place la confiance dans votre relation client ? Nous avons posé la question à trois spécialistes, qui ont […]

Médias sociaux – Tisser des liens de confiance

Sur les médias sociaux, comment construire et entretenir une logique de confiance ? Pour y parvenir, Netino by Webhelp s’organise […]

La confiance, comment ça se passe dans le cerveau ?

Avec Nadia Medjad, médecin et experte en neuropédagogie, nous tentons de comprendre les mécanismes profonds de la confiance. Nadia Medjad […]

Webhelp célèbre 10 ans d’engagement réussi avec le centre pénitentiaire de Rennes et Bouygues Telecom

Photo : Anita Boss, Chef de Projet sur le site Webhelp de Vitré, Karine Rabolion, Superviseur Webhelp de l’atelier WH […]

Selfcare & Expérience Client – Total Direct Energie, Oui.sncf, Europcar et Blablacar partagent leur expérience

Réduire les coûts et améliorer l’expérience client : voilà les 2 objectifs souvent assignés aux dispositifs de selfcare. Comment y […]

Croissance – Comment Air Caraïbes a mis le cap sur la confiance

Une cohérence exemplaire. De la relation client à la RSE et aux RH, en passant par les prix : chez […]

Startups en croissance – Il ne faudrait pas, qu’un jour, votre startup se transforme en service client

C’est l’éternel débat dans les startups en croissance : notre expérience client devra-t-elle toujours rester en interne, ou devrons-nous la […]

Startups – Externaliser pour booster sa croissance : sagesse ou folie ?

Externaliser n’est plus tabou pour certaines startups : elles s’appuient sur un partenaire pour booster leur croissance ou consolider leur […]

[Travel] Les 3 tendances des plateformes de tourisme innovantes

Plusieurs plateformes se sont faites remarquer récemment dans le secteur du Travel, à l’occasion de VivaTech 2019 ou d’évènements divers. […]

Startups, plateformes, hydrogène : comment entreprises et collectivités révolutionnent la mobilité de demain

Grâce à leurs initiatives, la mobilité pourrait faire… un bond en avant. Notre sélection d’une dizaine de game changers choisis […]