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L’innovation dans les services publics, pour mieux se réinventer et s’adapter aux attentes des usagers
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Edouard de Ménibus prend la direction France de The Nest by Webhelp, « le partenaire expérience client des futures licornes »
SHAREParis, le 26 novembre 2020 Le groupe Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, annonce l’arrivée d’Edouard de [...]
[Keynote] Comment l’évaluation continue des services publics peut-elle garantir la satisfaction usagers ?
SHAREDans le contexte de crise actuel, la performance des services publics est au cœur des préoccupations de l’Etat. Fabien Adnet, [...]
Une approche humaine des mises en garde de la numérisation
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Répondre aux attentes des voyageurs en ce qui concerne l’avenir des voyages
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5G et relation client – Ce que veulent les early adopters
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Automobile : plus de 400 k€, c’est le CA mensuel que réalise un agent de vente au téléphone
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