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ALERTES ! Sanctions, Embargo, Transactions douteuses, PPE… comment assurer le succès d’un projet LCB-FT ?
SHARE Le contexte actuel met en lumière l’importance du bon maintien des processus réglementaires en matière de LCB-FT (lutte contre [...]
La technologie, désormais un indispensable de l’expérience client
SHARELa technologie est devenue l’un des piliers fondamentaux de toute stratégie CX. Impossible aujourd’hui de concevoir son expérience client sans [...]
Recruter des talents CX dans le monde professionnel actuel
SHARE Flexibilité et évolutivité sont les maîtres-mots d’un service client moderne. 99 % des responsables CX s’accordent d’ailleurs sur ce [...]
![[Sponsoring] La Bob Team Boch aux JO de Pékin 2022](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2022/04/17113134/Copy-of-Web-Banner_2560x768-6-1.png)
[Sponsoring] La Bob Team Boch aux JO de Pékin 2022
SHAREIl y a 4 ans, Carla Sénéchal et Margot Boch ne se connaissaient pas, mais elles avaient toutes les deux [...]
Pourquoi les constructeurs auto ont-ils besoin de concessions digitales ?
SHARE L’automobile peut être un secteur antagonique. Leader mondial en termes de conception de produits, de technologie et d’innovation, il [...]
Le BNPL peut s’adapter au B2B… mais avec des précautions !
SHARE Certes, le Buy Now Pay Later (BNPL) est devenu une commodité en B2C, mais sa mise en place dans [...]
Protéger les modérateurs pour protéger les communautés en ligne
Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.
Webhelp leader du BPO et de l’externalisation de l’expérience client selon le Magic Quadrant™ Gartner 2022
PARTAGER Paris, France – 6 avril 2022 – Webhelp, l’un des principaux leaders mondiaux de l’externalisation de l’expérience client (CX) [...]
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