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L’automatisation : élément clé de la stratégie KYC, et complément nécessaire à l’humain
SHAREFace à des obligations réglementaires et des contrôles de plus en plus exigeants, les établissements régulés sont tenus d’appliquer les [...]
Webhelp renforce ses capacités en Amérique latine avec l’acquisition du leader brésilien de l’expérience client numérique, Grupo Services.
SHAREL’opération renforce les équipes de Webhelp de 9 000 personnes spécialisées dans l’externalisation, la transformation numérique et l’IA dans le [...]
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B2B – Les moyens de paiement à suivre en 2022 : Open Banking, Pay By Link, Request To Pay et BNPL
SHAREL’année 2022 va faire émerger – ou consolider – de nouveaux moyens de paiement. Le point, à date, avec Meriem [...]
OneShot 8 : le Métavers
La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…
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