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Concentrix et Webhelp finalisent leur rapprochement, créant ainsi un leader mondial diversifié du CX, bien positionné pour la croissance
NEWARK, Californie, 25 septembre 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Concentrix Corporation (NASDAQ : CNXC), l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services […]
Relever les défis du processus Order-to-Cash
L’élaboration d’un bon organigramme de processus order-to-cash demande du temps et dépend de chaque entreprise, mais en voici les principaux éléments.
Libérez le potentiel des interactions dans le retail : le rôle du selfcare et des conversations
A travers cet eBook découvrez les différents avantages de l’autonomisation (outils digitaux, automatisation et selfcare) et des conversations (interactions humaines), et comment chacune peut générer
une valeur considérable si on la déploie correctement.
Pourquoi externaliser les processus de conformité
Qu’est-ce que l’externalisation de la conformité peut faire que les équipes internes ne peuvent pas faire ? Obtenez le guide ultime des raisons pour lesquelles vous devriez envisager l’externalisation de la réglementation.
eBook – Le futur du recouvrement est lancé : plus automatisé et plus humain
Une grande partie du travail de recouvrement est souvent inefficace : les clients ne lisent pas la plupart des communications […]
E-commerce Scorecard : évaluez la maturité de votre expérience client
Découvrez la plateforme d’analyse omnicanale qui écoute la voix de tous vos clients et prospects : collecte, analyse, personnalisation, restitution…
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