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JO 2024 et service client : 6 recommandations pour être prêt

6 recommandations concrètes et rapides pour ne pas se laisser déborder et se démarquer lors de la hausse des volumes d’interactions clients en période de JO.

eBook : Le grand virage de l’assurance, de la transformation digitale à l’agilité rapide

La transformation digitale à grande échelle est trop lente et les assureurs disposent d’une nouvelle voie vers l’agilité, plus rapide, moins coûteuse et à l’épreuve du temps.

Tendances travel 2024 – quelles sont les tendances qui marqueront l’industrie mondiale du voyage ?

Découvrez un aperçu des grandes tendances à suivre en 2024 en matière d’expérience client (CX), en examinant leurs impacts à la fois pour les voyageurs et pour les marques.

[Replay] Quel point commun entre les JO, la loi Naegelen et le rapprochement Concentrix + Webhelp ?

Nouvelles opportunités 2024 pour l’univers de la Relation Client : technologie human-centric, expansion & proximité, démarchage vertueux, services multilingues…

Externalisation des services d’assurance

Alors que les assureurs sont soumis à de nouvelles réglementations et que la concurrence s’intensifie, l’externalisation de services d’assurance tels que l’expérience client peut les aider protéger les marges et à gagner en agilité face à la concurrence.

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