La 5G va s’ouvrir officiellement en France, dès décembre. Avec la commercialisation de nouveaux équipements et forfaits 5G, les questions des premiers clients – ou early adopters – ne vont pas manquer d’affluer dans les centres de contact. Quelques observations de Jalil Lahlou, directeur business unit Télécom & High-tech chez Webhelp.

  • Les early adopters de la 5G voudront profiter de leurs smartphones dernière génération

Trois conditions préalables pour profiter de la 5G : se trouver dans une zone couverte, disposer d’un smartphone compatible et d’un forfait 5G. Il ne sera pas nécessaire de changer de carte SIM. Les smartphones dernière génération ont la capacité d’accéder et de commuter entre les réseaux 4G et 5G, suivant le besoin. Par ailleurs, certains opérateurs vont pousser les usages en offrant 2 cartes SIM, à destination des usagers disposant également d’une tablette, d’une montre connectée ou d’un PC portable compatible – l’offre devant se développer progressivement. Il faudra probablement lever les ambiguïtés concernant le mode Dual SIM.

  • Certains early adopters de la 5G sont intéressés par le streaming vidéo

Les amateurs de services de streaming vidéo, tels que Netflix ou Amazon, feront partie des premiers consommateurs. La qualité et la fluidité de l’affichage bénéficieront du débit élevé de la 5G. De même, les amateurs de téléchargement vidéo verront les temps de chargement significativement réduits. De quoi satisfaire aussi, sur le papier, les amateurs de vidéos 4K et 8K qui voudront les partager. Mais en réalité, tout va dépendre des débits effectifs…

  • Un frein pour les early adopters de la 5G : quand viendront les « vrais » débits ?

Du côté des freins, la question ne manquera pas d’être posée : quelle sera la date d’arrivée des débits promis par la 5G, c’est-à-dire ceux proches de la fibre (le débit maximal théorique annoncé dépassant 1 Gbit/s !). Rappelons qu’en 2021 la 5G aura un débit limité (5G non standalone, c’est-à-dire couplée avec la 4G) et qu’il faudra attendre une évolution du réseau de l’opérateur pour tirer parti de la « vraie » 5G standalone.

  • La 5G va apporter des avantages aux gamers

La 5G promet des temps de latence plus courts. Autrement dit, la fluidité des interactions sera améliorée, ce qui devrait profiter aux amateurs de jeux vidéos en ligne et au cloud gaming (Microsoft Xcloud). Cependant, il n’est pas certain que l’offre soit très étoffée : certains éditeurs pourraient retarder la diffusion de leurs jeux, pour éviter de décevoir leur public – les performances actuelles de la 5G n’étant pas suffisantes. Mais, à court ou moyen terme, les joueurs équipés de smartphones hyper-puissants, couplés à la 5G, prendront l’avantage !

  • Objets connectés et 5G : qui est concerné ?

Les objets connectés seront certainement les grands gagnants du passage à la 5G. Grâce à elle, les possibilités d’échange de données vont être surmultipliés. Pour le grand public, les 3 domaines qui devraient en profiter à terme sont les véhicules connectés, la santé connectée et la maison connectée. C’est toutefois dans le domaine des objets connectés à usage industriel que la 5G promet d’être révolutionnaire, en permettant une connectivité massive.

  • Et concernant d’inquiétantes rumeurs…

La 5G fait l’objet de vifs débats, pas seulement en France. Les questions des clients et prospects qui remontent concernent le débat sanitaire et environnemental. À l’heure actuelle, contrairement aux affirmations officielles, 175 études ont été menées dans le monde sur le sujet de la 5G. Pour l’heure, en ce qui concerne les ondes millimétriques (bande des 26-28 GHz), il est vrai que l’on manque de données scientifiques sur leur éventuel impact sanitaire. Mais ces gammes de fréquence ne seront probablement déployées qu’en 2025, et des études indépendantes sont en cours. Pour sa part, Stéphane Richard, le PDG d’Orange a une position claire : « je suis tout à fait d’accord pour dire qu’il ne faut pas se précipiter pour les utiliser, et attendre qu’il y ait des travaux qui soient faits ».

 

À suivre ! Et vous, quelles questions vous sont remontées ?