Webhelp, leader de l’expérience client externalisée et du BPO a annoncé les gagnants de ses 6 challenges de l’expérience client lors de Viva Technology en juillet dernier à Paris.

Webhelp avait lancé 6 challenges sur des sujets qui façonnent le futur de l’expérience client. Des startups du monde entier ont répondu à ces challenges et 50 ont été sélectionnées (des Etats-Unis, Canada, France, Espagne, Pays-Bas, Islande, Danemark et Royaume-Uni) pour faire partie du Lab Webhelp dédié à l’expérience client sur le salon Viva Technology.

Le jury, composé d’investisseurs, de clients et de membres du comité de direction de Webhelp ont écouté les pitchs des 50 startups du Lab pendant le salon. Un gagnant a été désigné pour chaque challenge.

Les 6 gagnants sont :

  • Challenge « social selling : comment générer des ventes sur les médias sociaux ? » – Alcmeon: solution sur les réseaux sociaux pour booster l’engagement client.
  • Challenge « expérience client omnicanal » – Aircall   : Solution de téléphonie dans le cloud offrant aux agents une gestion simple et avancée de la relation client
  • Challenge « réalités augmentées et virtuelles » – Serious Factory: édition de simulateurs 3D immersifs pour la formation et la vente et la transformation de la relation client.
  • Challenge « bots et intelligence artificielle » – ai: plateforme collaborative de bots
  • Challenge « big data » – Diduenjoy: solution d’enquête de satisfaction en ligne pour récolter des feedback clients immédiatement exploitables.
  • Challenge « uberisation : le service client sera-t-il le prochain à être uberisé ? » –Ibbü d’Iadvize: la force de vente en ligne à la demande.

Ibbü d’Iadvize a de plus gagné le prix du public. Créée en 2010 et basée à Nantes en France, Iadvize est une plateforme de commerce conversationnel. Ibbü est une solution lancée par Iadvize en 2016.

Pour Olivier Duha, co-fondateur de Webhelp, « nous sommes en constante recherche des solutions les plus innovantes afin de les proposer à nos clients et les aider ainsi à répondre aux défis de demain. La profusion de talents et le nombre de solutions innovantes proposées sur le Lab Expérience client étaient vraiment enthousiasmants. Webhelp est ravi de contribuer au lancement de collaborations entre ses clients et les startups du Lab et nous sommes reconnaissants à Viva Technology de nous avoir offert un cadre propice ».

 

Informations de presse :

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Christine Amella

Patricia Goldman Communication

+33 (0)1 47 53 65 72 / e. camella@patricia-goldman.com

 

Jérémy Côme

Groupe Webhelp

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