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Tendances travel 2024 – quelles sont les tendances qui marqueront l’industrie mondiale du voyage ?

Découvrez un aperçu des grandes tendances à suivre en 2024 en matière d’expérience client (CX), en examinant leurs impacts à la fois pour les voyageurs et pour les marques.

Externalisation des services d’assurance

Alors que les assureurs sont soumis à de nouvelles réglementations et que la concurrence s’intensifie, l’externalisation de services d’assurance tels que l’expérience client peut les aider protéger les marges et à gagner en agilité face à la concurrence.

[Marketplaces B2B] Comment sécuriser son développement en 2024 grâce au BNPL, à l’assurance-crédit et à la relation client.

Les marketplaces qui réussissent se distinguent par leur capacité à réduire les risques de non-paiement. Cette sécurisation du poste client […]

eIDAS 2.0 et identité numérique : une révolution dans les pratiques KYC ?

L’eIDAS 2.0 (Electronic Identification And trust Services) est la nouvelle réglementation sur l’identification électronique adoptée par le Parlement européen et le […]

Externaliser la conformité des services financiers à l’ère de l’agilité

Confier la conformité à un partenaire peut être effrayant, mais c’est une situation gagnant-gagnant si vous choisissez un partenaire expérimenté qui a la même volonté entrepreneuriale d’améliorer, d’accélérer et de réduire les processus d’entreprise.

Relever les défis du processus Order-to-Cash

L’élaboration d’un bon organigramme de processus order-to-cash demande du temps et dépend de chaque entreprise, mais en voici les principaux éléments.

Pourquoi l’externalisation de la conformité est-elle clé ?

Qu’est-ce que l’externalisation de votre conformité peut faire que les équipes internes ne peuvent pas ? Obtenez le guide ultime des raisons pour lesquelles vous devriez envisager l’externalisation de la réglementation.

Onboarding KYC / KYB – L’importance d’un parcours fluide, flexible et conforme

L’onboarding KYB et KYC constitue la première interaction des clients avec votre marque. Il est donc important de veiller à ce qu’il soit rapide, fluide et transparent afin que les clients ne se découragent pas lors de leur parcours d’application.

Comment l’IA générative va-t-elle transformer toutes les entreprises de tous les secteurs ?

Depuis plusieurs années, les spécialistes business du monde entier conseillent aux chefs d’entreprise de placer l’intelligence artificielle (IA) au cœur […]

[OneShot] Une conversation – La prédiction ? Ok, si vous avez la capacité d’exécution !

Avec MATT WATKINSON, expert en Expérience Client, CEO de l’agence de design Methodical (Californie), conférencier et auteur de livres à […]

[OneShot] Une offre – Forecast de GOBEYOND PARTNERS

Exploitez vos données pour faire des prévisions fiables Beaucoup d’entreprises l’ont bien compris : elles disposent déjà des datas indispensables […]

[OneShot] Un hashtag – #ChatGPT

Le chatbot ChatGPT connait un immense succès médiatique… mais les marques doivent connaître les limites de ces outils et leurs […]

Le KYC dans l’assurance : entre conformité et expérience client

Découvrez les spécificités du KYC dans un contexte d’assurance pour un processus KYC alliant expérience client et conformité.

Prospection et données B2B : Quelles stratégies pour passer à la vitesse supérieure ?

Prospection B2B : une approche inédite permettant de combiner les meilleures données pour améliorer votre stratégie de génération de leads B2B.

E-book : Modération de contenu et CX à l’ère du métavers

Il est essentiel pour les entreprises de bien gérer la confiance, la sécurité et d’autres questions liées à la CX. Téléchargez notre e-book gratuit pour en savoir plus sur la modération de contenu à l’ère du métavers et du Web 3.0.

E-book : Trust & Safety et modération du contenu, la tempête à venir

Le Web 3.0 est une formidable occasion pour les marques : découvrez les 5 nouveaux principes de Trust and Safety pour le métavers.

Modération humaine de contenu : pourquoi c’est important et comment l’aborder

Tout ce que vous devez savoir sur le recours à des modérateurs de contenu pour assurer la sécurité de votre communauté et de votre réputation en ligne.

Comment créer votre propre équipe de modérateurs de contenu

Découvrez tout ce que vous devez savoir pour mettre en place et développer une équipe de modération de contenu interne efficace.

Guide de l’entonnoir de vente B2B (dit pipeline)

Découvrez en plus sur le pipeline B2B et apprenez comment construire un funnel B2B efficace, orienté client et conforme aux dernières normes.

Externaliser la modération de contenu

Découvrez quels sont les avantages et inconvénients de l’externalisation de la modération de contenu et comment trouver le bon prestataire.

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