Pose de la première pierre du nouveau site Webhelp à Caen

Webhelp a posé la première pierre de sa deuxième implantation dans l'agglomération de Caen, jeudi 23 avril 2009, en présence de Laurent Wauquiez

 

 

Caen, le 23 avril 2009 – Webhelp, opérateur international de centres d’appels, a posé ce jeudi 23 avril la première pierre du nouveau site de Webhelp à Caen en présence de Laurent Wauquiez – Secrétaire d’Etat chargé de l’emploi, de Frédéric Jousset et Olivier Duha, fondateurs et co-présidents de Webhelp, et de Philippe Duron, Député Maire, Président de la Communauté d’agglomération de Caen la Mer, Laurent Beauvais, Président de la Région Basse Normandie et Anne d’Ornano, Présidente du Conseil Général du Calvados.

Le groupe Webhelp est présent à Caen depuis 2005. C’est historiquement la première implantation  du groupe en France. L’ouverture du nouveau centre de Fresnel vient donc confirmer un réel enracinement de Webhelp dans la capitale régionale bas-normande, dans une région fortement touchée par le chômage.
Le nouvel immeuble, qui offrira une superficie de 2500 m2, est situé en Zone Franche Urbaine à proximité du lycée Fresnel. Ce bâtiment permettra d’accueillir à partir de décembre 2009 les salariés actuellement situés sur le site de la Pierre Heuzé et de créer immédiatement une centaine de positions supplémentaires par rapport aux installations actuelles de Webhelp.

L’objectif en termes d’emplois est de porter à 250 le nombre d’emplois créés entre aujourd’hui et 2012, en donnant priorité aux demandeurs d’emplois de longue durée, à travers des contrats aidés.
«  La création du site de Fresnel va nous permettre de pouvoir porter le nombre total de nos effectifs caennais à 700 emplois permanents d’ici 2012 », expliquent Frédéric Jousset et Olivier Duha, co-fondateurs et co-présidents de Webhelp.
Depuis peu, Webhelp a mis en place à Caen une cellule de télétravail, le « homeshoring », d’une dizaine de conseillers qui travaillent depuis leur domicile.

 

 

 


Observatoire de la relation client Webhelp-Opinionway

Observatoire de la relation client Webhelp-Opinionway : plus d'un tiers des français contactent au moins une fois par mois un service client

 

 

Fort du constat que les Français font de plus en plus appelle aux services client, Webhelp, opérateur international de centre d’appels, a mis en place, avec OpinionWay, un « Observatoire de la relation clients » afin de mettre en évidence les attentes des utilisateurs de centre de contacts.
 
Pour Olivier Duha, co-Président de Webhelp, «  l’image que peuvent avoir les consommateurs d’une entreprise est fortement associée à la qualité de son service clients, c’est l’enseignement principal de cet observatoire. D’ailleurs, une très forte corrélation se dégage entre le taux de satisfaction du consommateur par rapport à ces services et la fidélité de celui-ci à l’entreprise. Les centres d’appels sont donc clairement aujourd’hui au cœur du dispositif. »  
 
Les principaux enseignements de « l’Observatoire de la relation clients » :
 
1) Une fréquence d’utilisation et une exigence des utilisateurs accrues : une demande de valeur ajoutée  
 
Plus d’un tiers des Français contactent au moins une fois par mois un service clients. Sur les 979 utilisateurs de services client interrogés, 27% sont des utilisateurs réguliers (un contact au moins une fois par semaine). Ils sont 31% chez les 18-34 ans.
 
Le téléphone reste le mode de contact préféré des utilisateurs français (50% de citations) suivi de près par le online (45%).
 
89% des utilisateurs essayent de trouver la réponse par un autre moyen (65% via Internet) avant d’appeler un service clients. Avertis de l’expérience d’internautes ayant eu les mêmes questions ou problèmes, ils arrivent donc mieux renseignés et exigeants.
 
Par rapport à l’année dernière, 39% des utilisateurs déclarent utiliser davantage les services client, 52% chez les 18-34 ans et chez les habitants de la région parisienne et 47% chez les utilisateurs réguliers).
 
2) Une écoute satisfaisante mais  une qualité de réponse à améliorer : des axes de progrès clairs
 
Le taux de satisfaction global mesuré, tous centres d’appels confondus, s’élève à 69% (dont 27% de très satisfaits), ce qui reste en dessous des standards de satisfaction des sociétés de services (78%). A noter que les hommes se déclarent moins satisfaits que les femmes (64% vs 74%).
 
Dans le détail, on notera que les critères les mieux perçus sont liés au contact et l’écoute des interlocuteurs. A contrario, la réactivité et l’efficacité des réponses sont très peu appréciées. Des progrès restent à faire, d’autant que ces critères insatisfaisants sont aussi les plus importants aux yeux des utilisateurs.
 
Parmi les secteurs d’activité les mieux notés, on notera les services client liés au tourisme (82%), aux marques de produits de grandes consommation (79%), aux fournisseurs d’énergie (74%), aux banques (73%) et aux chaînes de magasins/VPCiste (72%). En revanche, les services publics et les fournisseurs d’accès Internet sont moins bien appréciés (respectivement 60% et 46% d’utilisateurs satisfaits).
 
3) Un coût connu, dissuasif et souvent injustifié : des utilisateurs prêts à payer la qualité du service rendu
85% des utilisateurs estiment que le prix du service impacte la fréquence de leurs contacts (90% chez les CSP -)
83% estiment que le coût d’appel n’est pas lié avec la qualité du service rendu
52% connaissent précisément le prix des appels avant d’appeler
 
4) Un impact fort sur l’image des entreprises et la fidélité des clients : un secteur à investir
91% des utilisateurs ont déjà arrêté d’acheter ou réduit leurs échanges suite à un contact de mauvaise qualité
90% estiment que la qualité des services client influence leur perception des produits/services utilisés
88% recommandent une entreprise pour la qualité de son service client
88% pensent que les services client aident les entreprises à être plus proche des attentes de leurs clients
82% considèrent les services client comme un véritable progrès dans la relation qu’ils entretiennent avec leurs marques
18% des utilisateurs pensent que la qualité des services client s’est améliorée, 62% s’est maintenue et 20% dégradée.
 
Méthodologie :
Cette étude a été réalisée pour Webhelp par OpinionWay auprès d’un échantillon 979 individus représentatifs de la population française âgée de plus de 18 ans et ayant recours à un service client au moins une fois par mois. Ces personnes ont été interrogées du 14 au 23 octobre 2008, interrogation online sur système CAWI.
 
L’observatoire est disponible sur demande.

 

 

 


Webhelp inaugure ses locaux de Vitré

Vitré, le 21 novembre 2008 Webhelp, opérateur international de centres d'appels, a inauguré son site de Vitré en présence de Xavier Bertrand, Ministre du Travail, des Relations sociales, de la Famille et de la Solidarité, de Pierre Méhaignerie, Député Maire de Vitré, d'Olivier Duha et Frédéric Jousset, Co-présidents de Webhelp, et de Geoffroy Roux de Bezieux, Président de Omer Telecom.

 

 

Ce site situé sur le parc d’activité d’Etrelles Sud offre depuis le mois de mai 2008 plus de 200 positions opérationnelles réparties sur trois niveaux et sur quatre plateaux. Dans le cadre d’un projet d’extension, 2 nouveaux plateaux de 84 positions sont en cours de réalisation.
Le client principal de Webhelp à Vitré est le groupe Omer Telecom pour lequel il prend en charge l’activité du service client par e-mail et téléphone. Webhelp gère également l’activité du service client par e-mail et téléphone de Virgin Mobile et l’ensemble des activités de service client pour Breizh Mobile.
Depuis peu, Webhelp a mis en place à Vitré une cellule de télétravail, le « homeshoring », d’une dizaine de conseillers qui travaillent depuis leur domicile.


Webhelp acquiert EOS Contact Center

Webhelp acquiert EOS Contact Center et consolide ainsi sa position en France

 

 

Paris le 22 septembre 2008 – Webhelp, opérateur international de centres d’appels, annonce aujourd’hui l’acquisition d’EOS Contact Center, opérateur français de centres d’appels.

 

Olivier Duha, co-président de Webhelp, déclare : «  Nous sommes heureux d’accueillir les équipes d’Eos au sein de Webhelp, qui viennent renforcer nos positions sur le territoire français. Elles complètent ainsi nos activités offshore et nous font partager leur expertise du secteur public ».  Frédéric Jousset, co-président de Webhelp ajoute : «Depuis sa création, Webhelp s’est développé uniquement par croissance interne, cette opération marque la première étape de notre stratégie de croissance externe.  »

 

Créée en novembre 2002, Eos a développé son expertise dans les opérations d’externalisation de centre d’appels pour des clients publics et parapublics. La société compte 300 collaborateurs sur ses quatre sites de Gray en Haute-Saône, Fontenay le Comte en Vendée, Saint-Avold  en Moselle et Montceau-les-Mines en Saône-et-Loire.  Elle a réalisé un chiffre d’affaires en 2007 de 10 millions d’euros.

 

Charles-Emmanuel Berc, Président-Fondateur d’EOS Contact Center indique : « Tout en gardant la proximité et la flexibilité propre à sa culture, EOS bénéficie aujourd’hui de la puissance financière d’un acteur majeur du secteur, de la disponibilité des équipes support du groupe et de la robustesse des infrastructures. » 

 

Le rapprochement entre les deux entités EOS et WEBHELP a été rendu possible par un partage de valeurs et une vision commune du métier, qui se traduit par :

 

-           une politique de responsabilité sociale extrêmement développée,

-           de forts investissements en formation et en professionnalisation des équipes,

-           une politique qualité ambitieuse, confirmée par les normes ISO 9001 et NF 345

-           le choix de sites récents et hauts de gamme à taille humaine

 

 

L’acquisition d’EOS conforte Webhelp en tant qu’acteur majeur de l’externalisation de la relation client. Le groupe est aujourd’hui présent  en France (huit sites dans sept villes), au Maroc – Rabat et Fès (dix sites) et en Roumanie (Bucarest et Galati).  Ce sont près de 5500 collaborateurs qui travaillent dans le nouveau groupe, qui confirme une prévision consolidée de CA de 120M€ pour 2008, ce qui en fait le 3eme acteur du marché français de la relation client.


Trophées Marketing Client 2008

Les conseillers clientèle de Webhelp récompensés par un Trophée d'Or remis au Service Client de Virgin Mobile

Le jury de ces Trophées Marketing Client 2008, composé de dirigeants marketing, d’experts de la relation client et d’institutionnels, récompense les démarches les plus qualitatives et innovantes des centres de contacts offrant la meilleure qualité perçue par les clients.

 

Selon une étude TNS-Direct réalisée sur un échantillon de 6000 clients de Virgin Mobile en Septembre 2007, 94% des clients sont satisfaits de la relation client Virgin Mobile et 84% trouvent que le service client est meilleur que celui de leur ancien opérateur. Concernant la fidélité client, 89% des clients choisiraient de nouveau Virgin Mobile s'ils devaient se réabonner. A ce jour, l'opérateur gère un parc total de plus de 700 000 clients.

 

Avec la gestion de 2500 e-mails par semaine, les conseillers clientèles de Webhelp basés à Vitré en Ille-et-Vilaine ont ainsi été distingués pour l’excellence opérationnelle et la qualité des services déployés pour l’ensemble des clients de Virgin Mobile.

 

Unique opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001-2000 et NFS 345, Webhelp est devenu en quelques années l’un des principaux partenaires des grandes entreprises pour la gestion de leur relation client externalisée. Cette nouvelle distinction, confirme, une fois de plus, la force de son positionnement haut de gamme au service de la qualité.

 

A propos de WEBHELP : www.webhelp.fr
WEBHELP est un groupe français spécialisé dans la gestion de la relation client : multicanal (Télémarketing, E-Mail, Courrier, Chat), multiservices (conseil, intégration, édition de technologie et prestation de services) et multilingue. Seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001:2000, NF Service Centre de relation Client, le groupe Webhelp a été pionner dès 2000 dans le choix d’implanter des centres offshore en Roumanie (2 centres à Bucarest et à Galati) puis au Maroc (10 centres à ce jour dont 7 à Rabat et 3 à Fès) et en France (3 centres dont 2 à Caen et 1 à Vitré). Le siège social de l’entreprise est à Paris.


Un taux de croissance de 55% en 2007 et un nouveau plan de recrutement massif

L'opérateur international de centres de contacts multimédia Webhelp annonce un chiffre d'affaires de 94 Millions d'€uros pour 2007 en hausse de 55% par rapport à l'année précédente. Unique opérateur de centres d'appels certifié ISO 9001-2000 et NFS 345, Webhelp confirme, cette année encore, la force d'un positionnement haut de gamme, l'excellence opérationnelle de son organisation et la confiance renouvelée de ses clients. L'annonce de ses excellents résultats s'accompagne par l'ouverture d'une campagne de recrutement de 700 nouveaux collaborateurs, après les 1 450 emplois déjà crées en 2007.

 

 

Une position stratégique enviable

La vocation du groupe Webhelp est d'accompagner les entreprises dans l'externalisation de l’ensemble de leur relation client, à travers son réseau international de centres de contacts multimédia, des outils technologiques performants et l'expertise de ses équipes projets. Avec 94 Millions d’€uros de chiffre d’affaires pour l’année 2007, Webhelp connaît une des croissances les plus remarquées depuis sa création en juin 2000 par ses actuels co-Présidents, Olivier Duha et Frédéric Jousset.

 

2001 503 084 €
2002 2 657 339 €
2003 6 083 823 €
2004 14 003 041€
2005 28 478 000 €
2006 61 029 000 €
2007 94 000 000 € (+ 55%)

« Notre ambition est de maintenir une politique d’investissements élevée, de recrutements de hauts potentiels et de recherche et développement pour atteindre un chiffre d’affaires prévisionnel supérieur à 150M€ en 2010 » . commentent Olivier Duha & Frédéric Jousset, les fondateurs et co-Présidents du Groupe Webhelp.
En 7 ans, Webhelp a reçu la confiance de nombreuses sociétés dont plusieurs du CAC 40 et intervient dans de nombreux secteurs d’activité : de la mutuelle santé à l’accès Internet, en passant par l’assurance, le fret, l’opérateur réseaux, la cosmétique, le tourisme …
Le chiffre d’affaires de Webhelp 2007 se décompose de la façon suivante :

  • 70% de prestations de relation client téléphonique (réception d’appels, télémarketing, télévente, enquêtes & études...),
  • 20% de prestations de relation client électronique (traitement d’emails, assistance en ligne par chat …),
  • 10% prestations de conseil et de formation.

 

Le développement des compétences et de l’emploi

Les excellents résultats du groupe en 2007 s’accompagnent d’une hausse significative de ses effectifs permanentsde 4 668 collaborateurs basés dans les différents centres opérationnels et administratifs du groupe : 590 en France (à Caen et à Vitré où Webhelp y a ouvert un nouveau centre en 2007), 3656 collaborateurs au Maroc, 365 en Roumanie et 57 au siège social de l’entreprise à Paris, soit un total de 1450 nouveaux emplois crées en 2007. Les emplois créés sont majoritairement des CDI à temps plein (+90%).

Ce dynamisme s’accompagne d’un important effort de formation : en 2007, Webhelp a dispensé plus de 500 000 heures de formation à l'ensemble de ses salariés. Ces formations sont dispensées au sien de l’institut de formation interne, la WEBHELP UNIVERSITY qui a reçu en 2006 l’agrément du Ministère chargé de l’emploi pour dispenser le diplôme de « Conseiller Service Client à Distance » de niveau IV (équivalence Bac+1), sanctionnant une formation minimum de 450H par chargé de clientèle, validée par un examen final.

 

Les valeurs citoyennes au coeur de la croissance

Le 14 février 2008, la société Webhelp a annoncé son engagement au Plan Respect et Egalité des Chances, établi par le Ministère de l’économie, des finances et de l’emploi en faveur des jeunes résidant au sein des quartiers prioritaires de la politique de la ville.
L’engagement en faveur des femmes (qui composent plus de 50 % de l’encadrement et 20% du conseil d’administration) et la bonne gouvernance avec la mise en place de la loi Sarbanes Oxley contribuent également à assurer le déploiement de la diversité sociale et d’un univers professionnel optimal. Webhelp a aussi mis en place une politique active de recrutement de personnes handicapées en France et au Maroc, et soutient massivement le SIDACTION chaque année, avec plus de 350 bénévoles pour recueillir les promesses de dons par téléphone chaque année via le numéro 110.

 

Les autres faits marquants de l’année 2007

Après reçu le 1er prix sur le secteur des logiciels & services informatiques, le 2ème prix national pour la croissance du CA tous secteurs confondus en France au palmarès Deloitte Technology Fast 50 en 2006, Webhelp a été classée 1er en Europe au palmarès Europe’s 500 qui récompense les sociétés les plus créatrices de valeurs et d’emplois.

A propos de WEBHELP : www.webhelp.fr
WEBHELP est un groupe français spécialisé dans la gestion de la relation client : multicanal (Télémarketing, E-Mail, Courrier, Chat), multiservices (conseil, intégration, édition de technologie et prestation de services) et multilingue. Seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001:2000, NF Service Centre de relation Client, le groupe Webhelp a été pionner dès 2000 dans le choix d’implanter des centres offshore en Roumanie (2 centres à Bucarest et à Galati) puis au Maroc (10 centres à ce jour dont 7 à Rabat et 3 à Fès) et en France (3 centres dont 2 à Caen et 1 à Vitré). Le siège social de l’entreprise est à Paris


Webhelp s’associe pour la 4ème année au Sidaction

Pour la 4ème année consécutive, le groupe international Webhelp, opérateur de centres de contacts multimédias s'associe au Sidaction, en mettant gracieusement à la disposition des organisateurs et des bénévoles impliqués, ses infrastructures à Caen et ses ressources volontaires pour l'enregistrement des promesses de dons par téléphone sur le numéro 110.

Le centre de contacts basé à Caen du groupe Webhelp accueillera pour l’occasion quelques 350 bénévoles, désireux de contribuer à cette grande opération de solidarité nationale. Webhelp leur permettra d’intégrer les équipes de volontaires télé conseillers du centre pour réceptionner les promesses de dons téléphoniques, et remplir le temps d’une matinée ou d’une soirée les fonctions d’un opérateur.

Des informations sur la maladie et ses modes de transmission seront fournies par les représentants du Sidaction au sein même des centres. Des tee-shirts et des préservatifs seront également distribués pour appuyer la communication autour de ce combat et favoriser le réflexe de protection.

Webhelp assurera la réception des appels pendant les créneaux horaires suivants :

  • Le 28 mars : de 11h à 21 h
  • Le 29 mars : de 20 h à 24 h

A propos de WEBHELP : www.webhelp.fr
WEBHELP est un groupe français spécialisé dans la gestion de la relation client : multicanal (Télémarketing, EMail, Courrier, Chat), multiservices (conseil, intégration, édition de technologie et prestation de services) et multilingue.
Seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001:2000, NF Service Centre de relation Client, le groupe Webhelp a été pionner dès 2000 dans le choix d’implanter des centres offshore en Roumanie (2 centres à Bucarest et à Galati) puis au Maroc (10 centres à ce jour dont 7 à Rabat et 3 à Fès) et en France (3 centres dont 2 à Caen et 1 à Vitré). Employant aujourd’hui 5 000 collaborateurs (le siège social est à Paris), Webhelp prévoit pour 2007 un chiffre d’affaires de 95 millions d’euros.
Le groupe Webhelp se distingue également par son engagement en faveur des femmes (+ de 50 % de l’encadrement)et de la diversité sociale (signataire du plan Respect et Egalité des Chances et de la charte de la diversité de l’Institut Montaigne) et ses actions de mécénat culturel dont celle organisée notamment aux côtés du Musée du Louvre et du Musée des Beaux Arts de Lyon.

 

 

 


La société Webhelp s’engage aux côtés du gouvernement français dans le Plan Respect et Egalité des Chances

La société Webhelp annonce son engagement au Plan Respect et Egalité des Chances, établi par le Ministère de l'économie, des finances et de l'emploi en faveur des jeunes résidant au sein des quartiers prioritaires de la politique de la ville. L'accord sera signé le 15 février 2008 au matin par Madame Christine LAGARDE, Ministre de l'Economie, des Finances et de l'Emploi, en présence de Madame Fadela AMARA, Secrétaire d'Etat chargée de la Politique de la ville et par la Direction du groupe Webhelp pour une durée de trois ans.

 

En cohésion avec la Charte de la Diversité mise en place au sein du Groupe Webhelp depuis sa création en 2000, le Plan Respect et Egalité des Chances traduit la volonté des entreprises françaises les plus dynamiques de s’engager, aux côtés du gouvernement français, pour offrir aux jeunes des quartiers, volontaires, de réelles perspectives de développement des compétences et d’emploi.

Les engagements forts de l’entreprise

  • Informer et promouvoir les métiers de l’entreprise :

L’entreprise informe le Service public de l’emploi (SPE) des potentialités d’emploi et des compétences attendues ainsi que de ses orientations en matière de développement de l’alternance. Dans ce cadre, Webhelp s’engage également à développer la sensibilisation des différents échelons hiérarchiques du groupe et de ses filiales et les inciter à faciliter la découverte des métiers et de la culture de l’entreprise auprès de jeunes de toutes origines sociales et résidentielles.

  • Favoriser la découverte de l’entreprise

En tant qu’entreprise signataire, Webhelp s’engage à diffuser son potentiel de stages et si nécessaire à faciliter la mise en place de stages en adéquation avec le niveau de qualification des jeunes accueillis.

  • Faciliter l’accès à l’emploi des jeunes issues des quartiers de la politique de la ville

La collaboration avec le service public de l’emploi doit permettre à l’entreprise Webhelp de satisfaire ses besoins de recrutement tout en répondant à l’objectif d’intérêt national d’insertion des jeunes issues des quartiers de la politique de la ville.

Un dynamisme exponentiel orienté satisfaction des clients et des salariés

Les excellents résultats de la société Webhelp depuis sa création (CA 503 084 € en 2001 passé à 61 029 000 € en 2006) s’accompagnent chaque année d’une hausse significative de ses effectifs permanents pour atteindre 5 000 collaborateurs en 2007, basés dans les différents centres opérationnels et administratifs du groupe en France, au Maroc et en Roumanie. Les emplois créés sont majoritairement des CDI à temps plein (+90%).
Ce dynamisme s’accompagne d’un important effort de formation : en 2007, Webhelp a dispensé 500 000 heures de formation à l'ensemble de ses salariés. Ces formations sont dispensées au sein de l’institut de formation interne, la WEBHELP UNIVERSITY qui a reçu en 2006 l’agrément du Ministère chargé de l’emploi pour dispenser le diplôme de « Conseiller Service Client à Distance » de niveau IV (équivalence Bac+1), sanctionnant une formation minimum de 450H par chargé de clientèle, validée par un examen final.

 

Le groupe se distingue également par son engagement en faveur des femmes (qui composent plus de 50 % de l’encadrement et 20% du conseil d’administration), de la diversité sociale (Webhelp est signataire de la charte de la diversité de l’Institut Montaigne) et de la bonne gouvernance avec la mise en place de la loi Sarbanes Oxley. Webhelp a mis en place une politique active de recrutement de personnes handicapées en France et au Maroc, et soutient massivement le SIDACTION avec plus de 500 bénévoles pour recueillir les promesses de dons par téléphone chaque année.

Classée au 1er rang du palmarès européen Europe’s 500 de 2006 qui récompense les sociétés les plus créatrices de valeurs et d’emplois, la société Webhelp poursuit sa détermination à développer ses activités sur la base de valeurs humaines et opérationnelles tournées vers l’excellence et la complémentarité des compétences.

A propos de WEBHELP : www.webhelp.fr


WEBHELP est un groupe français spécialisé dans la gestion de la relation client : multicanal (Télémarketing, EMail, Courrier, Chat), multiservices (conseil, intégration, édition de technologie et prestation de services) et multilingue.

Seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001:2000, NF Service Centre de relation Client, le groupe Webhelp a été pionner dès 2000 dans le choix d’implanter des centres offshore en Roumanie (2 centres à Bucarest et à Galati) puis au Maroc (10 centres à ce jour dont 7 à Rabat et 3 à Fès) et en France (3 centres dont 2 à Caen et 1 à Vitré). Employant aujourd’hui 5 000 collaborateurs (le siège social est à Paris), Webhelp prévoit pour 2007 un chiffre d’affaires de 95 millions d’euros.

Le groupe Webhelp se distingue également par son engagement en faveur des femmes (+ de 50 % de l’encadrement)et de la diversité sociale (signataire du plan Respect et Egalité des Chances et de la charte de la diversité de l’Institut Montaigne) et ses actions de mécénat culturel dont celle organisée notamment aux côtés du Musée du Louvre et du Musée des Beaux Arts de Lyon.


Webhelp sur le Salon Stratégie Client !

Avec un stand au coeur de Club VIP, Webhelp a le plaisir de vous accueillir sur le Salon Stratégie Client les 5, 6 et 7 avril 2011 à Paris, Porte de Versailles. Venez échanger avec nous sur les nombreuses problématiques de la Relation Client, afin de découvrir nos offres, nos solutions, en présence de nos opérationnels et commerciaux. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec l'un de nos Directeurs des Ventes au 01 44 40 17 62 ou par mail à l'adresse edelaet@webhelp.fr. Nous vous attendons nombreux !