Jasper Klootwijk, Directeur Solutions Business chez Webhelp Groupe, explique comment ses préjugés sur le pays ont complètement disparu lors d’une récente visite aux opérations de l’entreprise au Maroc. Il est maintenant convaincu que le Maroc constitue la base idéale pour fournir des services clients en Europe.
L’une des choses que j’apprécie le plus quand je voyage, c’est d’avoir l’occasion de découvrir le pays directement et de surmonter les préjugés qu’on peut avoir.
Tout récemment, j’ai visité ce magnifique pays qu’est le Maroc, où Webhelp compte plus de 8 000 employés qui fournissent des services délocalisés en France – où nous sommes le leader du marché – et dans d’autres pays européens, comme la Belgique, l’Espagne et le Royaume-Uni.
À mon arrivée sur l’un des sites marocains de Webhelp, j’ai été accueilli par du thé et des gâteaux aux pétales de rose, mais c’est surtout l’efficacité et le professionnalisme qui m’ont vraiment impressionné.
Le niveau d’expertise dans le recrutement des personnes compétentes est incroyable. Des centres de recrutement spécialement conçus à cette fin évaluent les candidats en quelques heures à peine.
Webhelp est un employeur prestigieux au Maroc. Des candidats de haut niveau viennent vers nous parce que nous avons une excellente réputation en tant que fournisseur de services et en tant qu’employeur.
Notre équipe au Maroc bénéficie de très bonnes installations, comme une garderie et des installations médicales et sportives, qui pourraient faire pâlir d’envie beaucoup d’employés en Europe.
Ce qui m’a vraiment impressionné, malgré l’ampleur de l’opération, c’est l’importance accordée à une solution sur mesure, répondant aux besoins du projet de chaque client.
Dans l’ensemble, j’avais l’impression que le Maroc est un pays stable, progressiste, économiquement sain et incroyablement convivial.
Ma journée s’est terminée par un excellent repas, accompagné de musique merveilleuse d’un joueur de luth dans une cour jolie et calme. Une fin fantastique pour ma première journée sur le sol marocain. Lorsque je rentrais en Europe le lendemain, je me suis senti rempli d’humilité face à l’expérience exceptionnelle et les leçons tirées de ma visite.
Cette opinion est la mienne et ne reflète pas celle du groupe Webhelp.
Retrouvez la précédente visite de Jasper en Roumanie sur notre blog
