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27 Articles and Podcasts
OneShot 8 : le Métavers

La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…

Protéger les modérateurs pour protéger les communautés en ligne

Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.

Frost and Sullivan désigne Webhelp comme le fournisseur de CX le plus innovant

Le Frost Radar évalue les taux de croissance ainsi que les revenus associés, en regard de différents indicateurs tels que la scalabilité, l’innovation, la R&D, le portefeuille de produits et l’alignement client…

Une relation client plus durable – et moins coûteuse – grâce à l’UX et au selfcare

Voilà 2 leviers pour améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts, voire l’impact environnemental… Conseils d’experts en UX UI design

[Replay ▶] 11es Rencontres du Numérique : « vers une transformation numérique réussie pour la France ! »

Comment accélérer la transformation numérique de l’Etat en répondant aux enjeux sociaux et économiques ? 3 experts de la question…

Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021

Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?

[OneShot 7] Des technologies qui humanisent l’expérience client
SHAREUne expérience client plus humaine? C’est possible, grâce à de nouvelles technologies. Mais comment vous en parler ? Plutôt que [...]
[Replay ▶] BFM Business : Interview Ludovic Lempire, « Webhelp génère un tiers de son activité France dans les Hauts de France »
SHARESur le plateau de BFM Business, Ludovic Lempire, DG Webhelp Région France, partage les raisons qui ont conduit Webhelp à [...]
Automobile : le Gain Share, un nouveau business model avec partage des risques et des profits au bénéfice du Quadruple WIN : Client, Donneur d’ordre, Conseiller et Partenaire BPO
SHAREUne page se tourne ! Aujourd’hui, c’est au tour des constructeurs auto de réussir leur transformation digitale. Un projet vital, [...]
Travel – Un retour avec des fondations solides, une compétitivité accrue et plus de proximité avec les voyageurs !
SHARELe secteur du Travel va enfin pouvoir redémarrer ! Il part sur de nouvelles bases organisationnelles, méthodologiques et avec de [...]