BPO

35 Articles and Podcasts
[Témoignage] Comment La Poste Mobile fidélise ses clients ?

Comment La Poste Mobile répond à ses enjeux de fidélisation et personnalise ses offres ? Quels résultats obtenus ?

[Replay] Quel point commun entre les JO, la loi Naegelen et le rapprochement Concentrix + Webhelp ?

Nouvelles opportunités 2024 pour l’univers de la Relation Client : technologie human-centric, expansion & proximité, démarchage vertueux, services multilingues…

[Témoignage ▶] Volkswagen Group France pour Concentrix + Webhelp

« Beaucoup d’exigences et de grandes attentes », Thierry Suquet DRCX de Volkswagen Group France revient sur notre partenariat de plus de 6 ans

Externaliser la conformité des services financiers à l’ère de l’agilité

Confier la conformité à un partenaire peut être effrayant, mais c’est une situation gagnant-gagnant si vous choisissez un partenaire expérimenté qui a la même volonté entrepreneuriale d’améliorer, d’accélérer et de réduire les processus d’entreprise.

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public – l’IA aujourd’hui : entre mythe et réalité

L’IA aujourd’hui, entre mythe et réalité : comment l’exploiter pour répondre à la baisse de la satisfaction usagers ?

[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & AFPA : Comment améliorer le parcours usager ?

Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple concret avec l’AFPA…

Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Mission ponctuelle ou récurrente ? Pour 1 mois ou pour 10 ans, nous mettons en place rapidement des équipes temporaires [...]
E-book : 12 leviers d’efficacité opérationnelle et de flexibilité pour améliorer l’expérience Assuré

Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…

Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là, et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
OneShot 8 : le Métavers

La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…

Protéger les modérateurs pour protéger les communautés en ligne

Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.

Frost and Sullivan désigne Webhelp comme le fournisseur de CX le plus innovant

Le Frost Radar évalue les taux de croissance ainsi que les revenus associés, en regard de différents indicateurs tels que la scalabilité, l’innovation, la R&D, le portefeuille de produits et l’alignement client…

Une relation client plus durable – et moins coûteuse – grâce à l’UX et au selfcare

Voilà 2 leviers pour améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts, voire l’impact environnemental… Conseils d’experts en UX UI design

[Replay ▶] 11es Rencontres du Numérique : « vers une transformation numérique réussie pour la France ! »

Comment accélérer la transformation numérique de l’Etat en répondant aux enjeux sociaux et économiques ? 3 experts de la question…

Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021

Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?

[Replay ▶] BFM Business : Interview Ludovic Lempire, « Webhelp génère un tiers de son activité France dans les Hauts de France »
SHARESur le plateau de BFM Business, Ludovic Lempire, DG Webhelp Région France, partage les raisons qui ont conduit Webhelp à [...]
Automobile : le Gain Share, un nouveau business model avec partage des risques et des profits au bénéfice du Quadruple WIN : Client, Donneur d’ordre, Conseiller et Partenaire BPO
SHAREUne page se tourne ! Aujourd’hui, c’est au tour des constructeurs auto de réussir leur transformation digitale. Un projet vital, [...]
Travel – Un retour avec des fondations solides, une compétitivité accrue et plus de proximité avec les voyageurs !
SHARELe secteur du Travel va enfin pouvoir redémarrer ! Il part sur de nouvelles bases organisationnelles, méthodologiques et avec de [...]
Webhelp s’associe à Microsoft pour stimuler la croissance économique égyptienne
SHARE Webhelp et Microsoft ont conclu un partenariat pour la création de 200 emplois au Caire, en Égypte. Un accord [...]
[Infographie] Secteur Public : le baromètre de l’externalisation
Comment transformer tout en garantissant un haut niveau de qualité du service public ? C’est dans un contexte de profonde [...]

Nous contacter

Nous aimerions vraiment vous aider. Envie de travailler ensemble ou simplement nous dire bonjour ? Envoyez-nous un message !
Nos solutions
Carrière
Média & Analystes
Continuer

Nos solutions

Visitez notre site web de recrutement

Vous pouvez consulter ici notre liste d'offres d'emploi ou contacter directement notre équipe de recrutement. Visitez notre site Carrière Contactez nos recruteurs

Média & Analystes

pressoffice@webhelp.com