BPO

30 Articles and Podcasts
[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & AFPA : Comment améliorer le parcours usager ?

Comment mettre en place une stratégie omnicanale pour garantir une expérience usager de qualité pour tous ? Exemple concret avec l’AFPA…

Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Détection et qualification de leads, débordement d’appels, enrichissement de bases de données, gestion de service client… Pour une mission ponctuelle, [...]
E-book : 12 leviers d’efficacité opérationnelle et de flexibilité pour améliorer l’expérience Assuré

Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…

Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là, et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
OneShot 8 : le Métavers

La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…

Protéger les modérateurs pour protéger les communautés en ligne

Avec des milliards d’internautes chaque jour, il est essentiel de protéger les plateformes contre les contenus nuisibles et les fausses informations – nous ne pourrions le faire sans modérateurs de contenu. Leur bien-être est une priorité absolue, et nous devons les protéger afin qu’ils puissent eux-mêmes protéger nos communautés en ligne.

Frost and Sullivan désigne Webhelp comme le fournisseur de CX le plus innovant

Le Frost Radar évalue les taux de croissance ainsi que les revenus associés, en regard de différents indicateurs tels que la scalabilité, l’innovation, la R&D, le portefeuille de produits et l’alignement client…

Une relation client plus durable – et moins coûteuse – grâce à l’UX et au selfcare

Voilà 2 leviers pour améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts, voire l’impact environnemental… Conseils d’experts en UX UI design

[Replay ▶] 11es Rencontres du Numérique : « vers une transformation numérique réussie pour la France ! »

Comment accélérer la transformation numérique de l’Etat en répondant aux enjeux sociaux et économiques ? 3 experts de la question…

Livre blanc : La Relation Client au Maroc en 2021

Qu’en est-il vraiment de la relation client au Maroc en 2021 ?

Nous contacter

Nous aimerions vraiment vous aider. Envie de travailler ensemble ou simplement nous dire bonjour ? Envoyez-nous un message !
Nos solutions
Carrière
Média & Analystes
Continuer

Visitez notre site web de recrutement

Vous pouvez consulter ici notre liste d’offres d’emploi ou contacter directement notre équipe de recrutement.

Visitez notre site Carrière
Contactez nos recruteurs

Communauté

Nous contacter

Inscrivez-vous à notre newsletter