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Starbucks : fidéliser en mode web3

L’enjeu est de récompenser et de conforter les consommateurs, via des émotions positives et tout en créant des liens sociaux harmonieux entre les membres.

Webhelp OnDemand : une offre sur mesure
Détection et qualification de leads, débordement d’appels, enrichissement de bases de données, gestion de service client… Pour une mission ponctuelle, [...]
Incertitude : Comment affronter le « New normal »
L’incertitude est là, et elle pourrait s’installer dans la durée. Plutôt que de s’imaginer cette période comme transitoire, mieux vaut [...]
Asda Rewards : fidéliser l’acheteur dans une ambiance « jeu vidéo »

Dans un contexte d’inflation et de surendettement des ménages, comment soutenir le pouvoir d’achat des consommateurs, sans oublier de les fidéliser ?

OneShot 9 : l’incertitude

73% des personnes interrogées pensent que les marques doivent agir maintenant pour le bien de la société et de la planète : comment créer une relation client basée sur l’écoute et la confiance ?

Webhelp récompensé par Everest Group en matière d’expérience client au niveau mondial

Webhelp est nommé Major Contender pour sa première évaluation sur le continent américain, Major Contender & Star Performer dans la […]

Mode à l’export – Fédération Française du Prêt à Porter Féminin : ses 3 leviers au service des marques françaises

Petites ou grandes, les marques de mode françaises peuvent remporter de très belles victoires à l’export. Pour augmenter leurs chances de succès à l’international, elles peuvent s’appuyer sur la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin (FFPAPF). Expliqués par Anne-Laure Druguet, Directrice des Projets Internationaux à la FFPAPF, voici 3 leviers dont les marques de mode peuvent profiter dès maintenant !

Travel : comment remédier à la pénurie de compétences ?

De nombreux secteurs souffrent aujourd’hui d’une pénurie de personnel, et le secteur du voyage et du tourisme ne fait pas […]

[Replay ▶] Services publics : écoute et innovation, les attentes des usagers

Transformation digitale, externalisation, logique de performance, sourcing ou intégration de nouveaux partenaires, le secteur se réinvente.

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