Automobile et Mobilité
75 Articles and Podcasts
Automobile et mobilité – Cinq étapes pour améliorer l’expérience client et faire la différence sur le marché
Les fabricants s’empressent de réagir à une époque charnière qui pourrait définir les gagnants et les perdants des 15 prochaines années.
Comment résoudre les problèmes de conversion des ventes en ligne et améliorer l’expérience client dans le secteur automobile ?
Quatre piliers distincts sont essentiels à une concession numérique efficace, percutante et rentable : les personnes, les processus, la technologie et les connaissances. Examinons ces piliers plus en détail, en commençant par le plus important : les personnes.
Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?
Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.
Le métavers : une brève introduction
Dans cette série de 6 articles, nous allons explorer pourquoi le métavers est le nouveau sujet d’attention, et pourquoi il [...]
Pourquoi les constructeurs auto ont-ils besoin de concessions digitales ?
SHARE L’automobile peut être un secteur antagonique. Leader mondial en termes de conception de produits, de technologie et d’innovation, il [...]
Webhelp propose de nouvelles solutions pour l’Automobile
Partager Paris, France – 21, février 2022 – Webhelp, l’un des leaders mondiaux de l’externalisation de l’expérience client (CX) et [...]
Livre blanc Automobile : Une triple expertise au service de votre transformation
Conseils et écueils pour vos projets de transformation, améliorer vos performances commerciales et votre relation client…
![[Vente et Service Automobile] Quand et comment se lancer dans le digital ?](https://media.webhelp.com/wp-content/uploads/2021/07/17114426/pexels-tim-samuel-5835325-1-scaled.jpg)
[Vente et Service Automobile] Quand et comment se lancer dans le digital ?
SHAREConstructeurs et distributeurs automobiles l’ont bien compris : Internet est le nouveau terrain de jeu pour décupler croissance et profits. [...]
Automobile : le Gain Share, un nouveau business model avec partage des risques et des profits au bénéfice du Quadruple WIN : Client, Donneur d’ordre, Conseiller et Partenaire BPO
SHAREUne page se tourne ! Aujourd’hui, c’est au tour des constructeurs auto de réussir leur transformation digitale. Un projet vital, [...]
Expérience client automobile : Supprimer 500 000 appels par an ? Fermer des concessions ? Le 100% digital change la donne !
SHAREImaginons un monde où l’on choisirait sa voiture sur le web, accompagné en vidéo chat par un conseiller expert technique [...]
Automobile : 3 conseils pour satisfaire les nouveaux besoins clients
SHARE Les acheteurs et les utilisateurs d’automobiles ont bien changé ! La crise sanitaire a intensifié leur usage et leur [...]
Automobile : Réussir le bon mix entre digital et concessions
SHARE Les nouvelles attentes des acheteurs d’automobile et les dernières innovations des constructeurs prouvent que digital et concessions ne sont [...]
Automobile : plus de 400 k€, c’est le CA mensuel que réalise un agent de vente au téléphone
SHAREEn France, la vente à distance automobile décolle, comme l’explique Carole Rousseau, Directrice de Business Unit Travel, Leisure, Automotive & [...]
[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp
Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]
Travel – Ce que nos clients et nous avons appris de la crise
L’industrie du travel se trouve à la croisée des chemins, entre contraintes budgétaires et création de valeur. Durant la crise, […]
Tendances 2020 – Véhicules connectés : le partage des données va profiter à tous les acteurs !
Les constructeurs d’automobiles sont dans une situation paradoxale : ils remontent des quantités de données gigantesques, en provenance des véhicules, […]
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif
Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de […]
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp
Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen […]
Tendances 2020 – Les Millenials et Gen Z au coeur des stratégies de marque (3/4)
Quelles seront les tendances et les bonnes pratiques des années 2020 ? À l’occasion de ses 20 ans, Webhelp recense […]
Webhelp face à la crise : une équipe solide et engagée !
Au cours de ces dernières semaines, Webhelp a dû s’adapter aux conséquences de la crise sanitaire liée au Covid-19 et […]
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