Services Financiers

84 Articles and Podcasts
Externalisation des services d’assurance

Alors que les assureurs sont soumis à de nouvelles réglementations et que la concurrence s’intensifie, l’externalisation de services d’assurance tels que l’expérience client peut les aider protéger les marges et à gagner en agilité face à la concurrence.

eIDAS 2.0 et identité numérique : une révolution dans les pratiques KYC ?

L’eIDAS 2.0 (Electronic Identification And trust Services) est la nouvelle réglementation sur l’identification électronique adoptée par le Parlement européen et le […]

Externaliser la conformité des services financiers à l’ère de l’agilité

Confier la conformité à un partenaire peut être effrayant, mais c’est une situation gagnant-gagnant si vous choisissez un partenaire expérimenté qui a la même volonté entrepreneuriale d’améliorer, d’accélérer et de réduire les processus d’entreprise.

Prospection et données B2B : Quelles stratégies pour passer à la vitesse supérieure ?

Prospection B2B : une approche inédite permettant de combiner les meilleures données pour améliorer votre stratégie de génération de leads B2B.

Le nouveau paradigme de la vente B2B

Les acheteurs ont pris le pouvoir dans le cycle de vente B2B Le modèle traditionnel de l’entonnoir de vente B2B […]

Guide de l’entonnoir de vente B2B (dit pipeline)

Découvrez en plus sur le pipeline B2B et apprenez comment construire un funnel B2B efficace, orienté client et conforme aux dernières normes.

Externaliser la modération de contenu

Découvrez quels sont les avantages et inconvénients de l’externalisation de la modération de contenu et comment trouver le bon prestataire.

Mettre en place un système performant de génération de leads

Découvrez les différents éléments dont vous avez besoin pour créer un dispositif adapté au monde actuel et générer des leads B2B de manière efficace.

Construire un pipeline de vente en B2B

Explorez les meilleures méthodes pour créer un pipeline commercial performant et découvrez les différences avec un entonnoir de vente B2B.

Favoriser le bien-être des modérateurs de contenu

Découvrez les solutions des leaders de la modération de contenu pour soutenir et protéger chaque modérateur web face à la cyberviolence.

Activation des ventes B2B : votre guide pour une stratégie réussie

Découvrez comment améliorer la performance commerciale de votre entreprise grâce à des processus et des solutions de sales enablement B2B efficaces.

E-book : 12 leviers d’efficacité opérationnelle et de flexibilité pour améliorer l’expérience Assuré

Démontrer votre fiabilité pour nouer une relation de confiance avec vos assurés tout en maîtrisant vos coûts ? 12 leviers facilement activables pour répondre aux enjeux des assureurs…

Le métavers : à quoi ressemblerait votre équipe CX ?
Le métavers : à quoi ressemblerait votre équipe CX ?   Dans ce sixième et dernier article, nous nous penchons [...]
Comment entrer dans le métavers aujourd’hui ?
Faisons une pause dans notre série d’articles sur le métavers pour partager le point de vue de Mark Hillary, Analyste [...]
Le métavers : que signifie le métavers pour l’expérience client ?
Dans le cinquième article de notre série, nous nous intéressons à ce que l’expérience client peut attendre des métavers. Dans [...]
Le métavers : comment cela va changer le monde du travail ?
Jusqu’à présent, nous avons examiné ce qu’est le métavers (et ce qu’il n’est pas), ce qu’il pourrait signifier pour les [...]
Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Le métavers : une brève introduction
Dans cette série de 6 articles, nous allons explorer pourquoi le métavers est le nouveau sujet d’attention, et pourquoi il [...]
Levier essentiel de la conformité des établissements financiers, l’enregistrement et la transcription des appels

Comment s’adapter efficacement à l’obligation d’enregistrement des appels avec des clients bancaires et assurantiels ?

[VIDEO ▶] Télétravail : 8 idées reçues démenties par nos experts Webhelp

Alors que la France était plutôt le mauvais élève de l’Europe, le développement du remote work et surtout, la crise […]

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