Dans le troisième article de notre série, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, observe comment les entreprises peuvent se préparer au métavers. Elle se penche également sur les marques déjà positionnées et ce que vous pouvez en apprendre.

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Augmenter le confort et l’efficacité des conseillers clients, tel était le besoin exprimé par Samsung Electronics France à Webhelp. Et la crise sanitaire a augmenté la demande d’assistance…