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187 Articles and Podcasts
Le métavers : que signifie le métavers pour l’expérience client ?
Dans le cinquième article de notre série, nous nous intéressons à ce que l’expérience client peut attendre des métavers. Dans [...]
Le métavers : comment cela va changer le monde du travail ?
Jusqu’à présent, nous avons examiné ce qu’est le métavers (et ce qu’il n’est pas), ce qu’il pourrait signifier pour les [...]
Le métavers : que doivent savoir les marques ?

Dans le troisième article de notre série, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, observe comment les entreprises peuvent se préparer au métavers. Elle se penche également sur les marques déjà positionnées et ce que vous pouvez en apprendre.

Le métavers : qu’est-ce que les consommateurs y gagnent vraiment ?

Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.

Le métavers : une brève introduction
Dans cette série de 6 articles, nous allons explorer pourquoi le métavers est le nouveau sujet d’attention, et pourquoi il [...]
Next Tourisme : « Conseil, vente et assistance : enrichir le service aux voyageurs et la valeur client »

Quels sont les principaux défis que les acteurs du tourisme doivent relever aujourd’hui en matière de support client ?

[Livre blanc] Services publics : pour une transformation efficiente et réussie
La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon [...]
OneShot 8 : le Métavers

La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…

[Livre blanc] Rénovation énergétique
Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ?   Étudier et comparer les différentes solutions, [...]
La technologie, désormais un indispensable de l’expérience client
SHARELa technologie est devenue l’un des piliers fondamentaux de toute stratégie CX. Impossible aujourd’hui de concevoir son expérience client sans [...]

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