Dans le troisième article de notre série, Sandrine Asseraf, Group Managing Director Americas and ESG, observe comment les entreprises peuvent se préparer au métavers. Elle se penche également sur les marques déjà positionnées et ce que vous pouvez en apprendre.
Dans ce deuxième article de notre série de six articles, nous examinons ce que le métavers pourrait signifier pour les consommateurs. Pascal Iakovou, Responsable des Médias Sociaux chez Netino by Webhelp, examine comment nous nous comportons dans les espaces du métavers et comment il pourrait changer notre façon de gérer l’Expérience Client.
Quels sont les principaux défis que les acteurs du tourisme doivent relever aujourd’hui en matière de support client ?
La crise sanitaire a démontré le rôle central joué par les services publics et la puissance publique dans le bon […]
La Relation Client omnicanale s’enrichit d’un canal supplémentaire, sur lequel les marques devront être à l’écoute de leurs clients…
Et si l’expérience client était la clé pour accélérer la rénovation énergétique ? Étudier et comparer les différentes solutions, […]
Comment s’adapter efficacement à l’obligation d’enregistrement des appels avec des clients bancaires et assurantiels ?
Face à l’incertitude dans laquelle baigne aujourd’hui le monde de l’événementiel, il est difficile de prévoir si les salons B2B seront maintenus en 2022. Ce qui est certain, c’est que les salons digitaux et marketplaces B2B vont apporter de nouvelles opportunités, tout au long de l’année. L’analyse des tendances et les conseils de Frédéric Maus, Directeur Général de WSN.
Augmenter le confort et l’efficacité des conseillers clients, tel était le besoin exprimé par Samsung Electronics France à Webhelp. Et la crise sanitaire a augmenté la demande d’assistance…
Comment accélérer la transformation numérique de l’Etat en répondant aux enjeux sociaux et économiques ? 3 experts de la question…